S學院大師班　引進AI科技助力

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（台北內科週報第662期／2024年12月23日-2024年12月29日）

【ESG促進平台】在企業界積極推動ESG轉型之際，如何編撰永續報告書，以充分顯示減碳的成果，實是重中之重。為了協助中小企業解決有關這方面的問題，日前，S學院舉辦「一箭雙雕ESG菁英班」，包含「iPAS淨零碳規劃管理師」與「AI永續報告書大師班」，已圓滿落幕，尤其透過創新的AI輔助系統結合實務操作，更使參加的學員領悟了能夠更有效率地完成永續報告書的編製工作。

這次課程的主辦單位，特別邀請兩家上市櫃公司作為實戰演練個案，參與學員在專業講師指導下，運用AI永續報告書輔助撰寫系統，深入演練利害關係人鑑別、議合流程，以及重大主題判定等關鍵環節。

S學院創始合夥人周俊助表示，此次課程設計突破傳統授課模式，讓學員能在實際案例中學習，深入理解永續報告書編製的各個環節，其實企業的永續發展，就像建造1棟大樓，碳盤查是打穩的基礎工程，而永續報告書則是凝聚企業ESG績效的精華展現，兩者缺一不可，更需要AI科技助力，才能在永續轉型的浪潮中站穩腳步。

▲S學院引進AI科技助力，成功的開辦「一箭雙雕ESG菁英班」（照片係S學院提供）。

參與的上市櫃公司代表表示，透過專業講師的講解說明，大幅提升了資訊蒐集與分析的效率，特別是在利害關係人議合與重大性分析方面，課堂上實務演練不僅能快速整理歸納資訊，更能提供客觀的分析建議，協助企業做出更精準的判斷。

周俊助指出，課程進行中，學員透過AI系統進行問題分派與撰寫演練，體驗如何運用科技工具優化永續報告書的編製流程，同時，系統不僅能自動化處理基礎資料，更可針對不同產業特性，提供客製化的建議方案，大幅降低企業在編製永續報告書時的時間成本與人力投入。

總之，此次大師班的成功舉辦，標誌著企業永續報告書編製進入智慧化新時代。率先結合AI技術與實務操作的創新模式，不僅提升了永續資訊揭露的效率與品質，更為企業ESG轉型提供了具體可行的解決方案。參與學員普遍反映，此次課程內容紮實且實用，尤其是能夠直接應用於實務工作中，對提升永續報告書的編製效能極有幫助。

隨著永續發展議題日益受到重視，企業對於高品質永續報告書的需求與日俱增。這次大師班的成功經驗，不僅驗證了AI技術在永續報告領域的應用價值，更為台灣企業的永續發展寫下嶄新的一頁。有關課程諮詢LineOA官方客服帳號：https://lin.ee/XGHtSoQ。

結合關鍵夥伴六戰略

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王建彬／撰文

（台北內科週報第661期／2024年12月16日-2024年12月22日）

在企業經營中，關鍵夥伴愈來愈顯重要，包含產業聯盟、生態圈、群聚，這些都是我們需要的關鍵夥伴，尤其面對多變環境，單打獨鬥愈來愈困難，因此，無論是同業、異業、競爭者、上下游業者、通路商或顧客，都是可能的合作對象。

考慮需要關鍵夥伴的6個理由，分別如下：一、最適化與規模經濟外包，將非核心能耐項目外包，關注核心能耐，OEM就是最明顯的例子；二、降低風險與不確定性，共同開發但銷售競爭，如工研院早期開發NoteBook，共計46家廠商組成策略聯盟，共同開發，讓台灣成為全球筆記型電腦代工王國；三、取得特定資源與活動，如工研院協助國內業者專利取得，採取專利授權、專利組合，避開國外公司控告侵權，此也讓國內廠商獲利增加；四、進入新市場，如Amazon為進入新零售市場，併購生鮮有機超市Whole Foods，進入實體店面；五、對抗競爭，如阿里巴巴集團結合淘寶網、天貓、支付寶及菜鳥物流等，對抗騰訊集團結合微信、QQ、京東商城、58同城、餓了嗎與滴滴打車等；六、更快進入市場，如利豐比競爭對手更快、更準確、更靈活、購買，與顧客的交易加速進行，促成不同功能的生產網絡成員間的結合，創造具吸引力的產品與服務。

▲王建彬院長暢論「關鍵夥伴愈來愈顯重要」，更提出6大戰略（照片係商業發展研究院提供）。

在結合關鍵夥伴，則有下列6種戰略：

一、開放式平台模式，也就是成員間的網絡互動，如果能夠形成平台，創造營收的機會，自然成為關鍵夥伴。

二、顧客數量為基礎的連結模式，如四川航空運用龐大客戶量，要求車廠優惠售車給子公司，並培訓司機購車經營，而公司以每趟補助方式，讓司機回收成本，提供顧客免費接駁服務，實現航空公司、顧客、車廠及司機4方共贏。

三、上中下游廠商結盟模式，即產品由原材料、零組件到售後服務組成，企業可整合至生產體系，如鴻海模式；也可設計互補關係，如印表機與碳粉匣，或上下游廠商交叉持股。

四、結合退休、第2春人力模式，如日本「和民」由餐飲業轉向銀髮送餐服務，主打1人份餐點，免費配送到府，填補創新模式中的人力需求。

五、通路端夥伴結合模式，如Airbnb藉全球訂房系統，連結全球民宿業者，若沒有民宿業者的配合，無法營業。

六、調整成員協作、強化環節，共創價值模式，也就是在合作夥伴中，當某些成員的技能較為弱時，就可能成為整個合作伴薄弱的一環，此時需協助關鍵夥伴，如量販店會協助契作農場進行改善。

總之，關鍵夥伴是在公司核心能耐不足時出現的，透過善用同業或異業的力量，形成聯盟、群聚及生態圈的合作模式，頗值得經營者的重視！

（本文作者係商業發展研究院院長）

參與點點善義舉　心靈更美好

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（台北內科週報第597期／2023年9月25日-2023年10月1日）

【本報銀青共享特稿】多年來，「點點善」推動弱勢團體藝術輔療課程，畫作由設計師參與共創，轉為可商用的圖稿，將圖像銷售企業使用，廣泛呈現在活動視覺、產品包裝、空間裝置等，授權所得分潤給弱勢族群，讓善的意念循環。這樣的創新模式，獲得台大管理學院的指導與數位發展部支持，去（2022）年更代表台灣參加聯合國Hult Prize（霍特獎）比賽，於全球120個國家、15000團隊中脫穎而出，獲得全球6強佳績。

這次，「點點善2.0-讓未來的我們有未來 | cooseii共創平台」群眾募資活動開跑，點點善邀您參與，衝滿額人氣、領Line貼圖，小善成大愛，串連善循環，協助弱勢團體將天賦轉化成自立的力量；藝人張峰奇和李亮瑾率先響應，呼籲大家共襄盛舉。

▲藝人張峰奇和李亮瑾擔任「cooseii共創大使」（照片係點點善提供）。

佔台灣總人口5.1%、約有120萬的身心受限者，近8成無業，不僅加重家庭負擔，也增加社會成本。300多個日子的努力，點點善陸續與唐氏症基金會、希望之芽協會，以及成大國際傷口修復與再生中心合作，協助國內外200名弱勢上藝術輔療課程，希望透過藝術改善弱勢族群的生活。

點點善表示，這些課程手繪圖將轉為數位上傳cooseii共創平台，並邀請設計師參與共創後轉為可商用圖稿，經企業採用，授權費分潤參與創作的設計者（設計師與弱勢）。弱勢族群看見自己作品呈現包裝上，更將獲得成就感與價值感。

▲「霍特獎」頒獎典禮，右1為「點點善」葉文宏召集人（照片係點點善提供）。

自9月23日起至11月30日止，凡參與「點點善2.0-讓未來的我們有未來 | cooseii共創平台計畫」募資（https://lihi2.com/eKzov），只要滿800人參與，即可額外獲贈「自娛漁人」Line貼圖1組；逾2000人參與，將免費設計、授權圖像予合作的非營利組織新年禮盒使用。此次活動邀請藝人張峰奇和李亮瑾，擔任「cooseii共創大使」，和團隊一起陪唐寶寶畫畫。他們兩人，將用於募資回饋品的禮盒包裝上，希望能讓更多人認識cooseii共創平台，幫助更多需要幫助的人。

點點善期盼透過募資讓更多人加入cooseii平台共創計畫，看見隱藏中的天賦，同時也邀請星球爆米花（星奕企業）、8more（金點實業）、戰豆（食在好味道食品）參與募資活動，企業提供更優惠的價格，讓贊助者在做公益的同時也能獲得好商品，達到「善的循環」。讓企業、社會大眾與弱勢一同開創更好的未來，「讓未來的我們有未來！」cooseii官方網站：https://www.cooseii.com/。

商研院率團赴日　考察百年老店

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（台北內科週報第584期／2023年6月26日-2023年7月2日）

【產學研連線】經過歲月的考驗，任何百年老店都有獨家經營商法，值得跨業學習，可是如何在短短數天之中，能夠既看熱鬧，又看出門道，就不是一般業者可以辦到的，而國家級的商研院（CDRI），在許添財董事長和王建彬院長的帶領下，為20家國內優質企業董事長、總經理或2代經營者，規畫「京都百年老店傳承奧秘考察團」，前往日本京都展開一連5天百年老店創新與轉型深度考察觀摩行程，將帶回豐碩的成果，深獲業者肯定！

這20家企業，涵蓋物流、餐飲、製造、通路、紡織成衣、美容、食品，科技等產業，包括舊振南食品、瑋記企業、豪聲樂器、碧波庭、新冠達（千葉火鍋）、一路發國際物流、台灣微生物科技、京典衛浴、朝霧紅茶、曉創意、Q Burger饗樂餐飲、歐賀服飾（OH!HER）、小詩琦文化等知名廠商，其經營者都求知若渴，希望能利用這次的實地參訪考察，一探京都百年老店的成功之祕。

許添財董事長表示，商研院持續疫情前的每年精選日本百年以上老店組團前往交流，於6月26日再次展開「京都百年老店傳承奧秘考察團」之行，針對1系列百年老店的轉型與創新典範，進行深度的考察。

▲許添財董事長（右6）、王建彬院長（右7）率「京都百年老店傳承奧秘考察團」赴日，在《稻盛和夫圖書館》與團員合影（照片係商業發展研究院提供）。

他更指出，百年老店就是歷久彌新永續經營的表徵。它們承載了歷史的光輝，歷經無數時代巨變的考驗，發揚了祖傳的企業文化之核心價值與創新精神。尤其隨著科技日新月異、市場國際化全球化、世界局勢動盪不斷，在商場如戰場，滄海桑田的無數歷史存亡關鍵，又能要讓1代又1代的傳人願意傳承，可見不是易事，而此行能夠到日本這個百年的老店最多的國家交流，何況在此生成式人工智慧、機器人等數位科技運用浪潮席捲全球之際，百年老店面臨那些危機，又如何配合AI科技進行數位與綠色「轉型」與「創新」，好讓數百年基業再得永續發展？商研院樂與有心追求百年永續的台灣中小企業菁英同行，一起去實地考察。

王建彬院長則表示，此次「京都百年老店傳承奧秘考察團」包括以下5大特點：一、考察企業傳承、理念、宗旨及經營策略；二、探求企業如何面對危機而仍能屹立不搖；三、考察百年老店如何解決各代之間視野決策溝通問題；四、探索歷經各年代的策略轉折點與創新模式；五、其產品如何歷久彌新、如何推陳出新，以符合時代所需？

總之，「京都百年老店傳承奧秘考察團」擁有3大優勢，包括京都緊繫神與人的紐帶孕育百年企業、日本老舖數量居世界之冠的原因，及京都老舖傳承祕訣。此外，這次豐富多元的實地參訪，內容包括：《稻盛和夫圖書館》所蘊藏日本「經營之聖」的管理思維、擁有87年歷史《京瓷美術館》，以及登上Time雜誌，並在歐洲開展國際市場的《日吉屋》傳統製傘；還有《Amplitude》高質感彩妝品、承續日本傳統「茶之心」的《福壽園》、傳承400多年香道文化的《薰玉堂》、製造純正麵包，成為顧客生命糧食的《進進堂》、遵循老舖經營的王道、揮舞400年的團扇屋《小丸屋住井》、《鶴屋吉信》不斷進化傳遞和菓子洗練魅力、《日本島津製作所》從理化教具到獲得諾貝爾獎等深度考察行程。

服務業導入ESG的關鍵

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（曾季隆／撰文）

【專訪】根據文獻探討，服務業導入ESG的好處，共有6項，包含：一、降低氣候變遷帶來的營運風險；二、因應國際供應鏈以全球競爭；三、在金融市場較易取得營運資金；四、創造利害關係人長期價值；五、員工生產力提升；六、服務品質提升。

商研院王建彬院長表示，「服務業導入ESG，在E的部分，有3個部分，第1步是組織盤查，包含：能源管理、組織碳盤查及環境管理；第2步是服務盤查，包含：PCR（產品類別規則）、服務碳足跡、碳足跡標籤與減碳標籤；第3步是碳中和，包含碳補償（植樹）、零碳排（再生能源）、碳交易（綠碳、藍碳）、供應鏈管理。企業需界定計算範疇，範疇1為直接排放、範疇2為間接排放、範疇3為上下游活動，並根據碳盤查計算器、盤查表單、排放係數管理表等具體計算。」

▲王建彬院長帶領商研院團隊，投入「ESG一條龍服務」，力挺服務業畢其功於一役（照片係商業發展研究院提供）。

其次，在S的部分，王院長指出，「包含GRI規範的12項指標，也就是：1、勞雇關係，2、勞資關係，3、職業安全衛生，4、訓練教育，5、員工多元化與平等機會，6、當地地區關懷，7、供應商社會評估，8、公共政策，9、顧客健康與安全，10、行銷與標示，11、客戶隱私，12、社會經濟法規遵循」。

至於G的部分，他說：「以公司治理3.0為主，包含：一、強化董事會職能，提升企業永續價值，二、提高資訊透明度，促進永續經營，三、強化利害關係人溝通，營造好互動，四、接軌國際規範，引導盡職治理，五、深化永續治理文化，提供多元化商品等5大指標」。

▲為商研院一手打造二代班的王建彬院長（右2），對此投入很大心力（照片係商業發展研究院提供）。

為發揮ESG×數位轉型、畢其功於一役的加乘效果，其中，有關ESG部分，王院長說：「商研院ESG一條龍服務有以下4個重點：一、為企業主ESG新領導力與執行力而開設『服務業ESG企業主班』，首次即獲得80位企業主的參與與肯定；二、『ESG永續管理師實作班』，超過30家企業主共同響應國際永續；三、國際認證則有《SGS》與《Afnor》的10種國際專業證書課程，包含『ISO14067主導查證員』、『ISO14064內部查證員』等，也受到業者反應熱烈；四、『永續報告書』將同步輔導企業如何撰寫永續報告書的服務，目前有意參與商研院輔導ESG，像是杏一等上市櫃公司，祥寶健康照護更是已執行永續報告書撰寫服務。」

對於今後服務業如何降低轉型風險，王院長指出，「目前服務業有兩大轉型風險，包含二代接班的風險和數位轉型的風險，二代接班應包括組織、經營、成長、行銷，與策略夥伴。有鑒於此，商研院舉辦『二代班』帶給企業主二代傳承與接班成功的希望，課程傳授經營管理、成長策略、市場營運、創新模式、數位科技轉型技能以及精準行銷。數位轉型，則鼓勵業者要先決定策略與方向，才能有正確且有效的流程和方法導入工具。我們也提供企業價值鏈完整的解決方案，從政策法規、策略規劃、消費者行為、市場需求與商機調查、新科技導入與應用、產品開發、物流、品牌、通路(虛實)、定價、精準行銷、市場競爭、經營模式、經營流程/系統/方法、國內顧客、海外市場顧客、循環經濟到人才培育。」

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年）