王建彬出類拔萃　榮獲學界肯定

發表留言

（台北內科週報第714期／2025年12月29日-2026年1月4日）

【本報專訪】2022年接任國家級智庫的商業發展研究院院長王建彬博士，日前榮獲頒發中興法商學院（即台北大學商學院的前身）傑出院友，表彰他長期深耕學術研究、政策規劃及引領產業的貢獻，並在國家經濟發展與服務業創新領域、展現卓越領導與深遠影響。

在那大學錄取率僅約19%的時代，王建彬不只高分擠過「窄門」，更於就學期間下過工夫，他說：「事實上，大學學好基礎理論非常重要，有時間可多修幾門課，我當時因為修了企管輔系，才能考上企管所碩士班與科管所博士班，而獲得管理博士」。

內心充滿感念之情的王建彬院長表示，「讓我念念不忘的是，對大師級的課印象深刻。當時有位部長級教授，教育學生不是理論授課而已，還點出理論來源與實際如何應用。此外，有位業師授課，更開拓我們的產業視野，提早瞭解產業發展，至今和這兩位老師均很有緣份並有連繫。」

學到明師風範，王建彬博士自2011年從工研院轉任商研院，便將自己融會貫通的本事，潛移默化的傳授給產業界，無形之中，提升了服務業的創新力！他指出，「商業的發展日新月異，隨時間演進，新理論不斷精進，模式也不斷創新，AI與物聯網開創新領域，ESG更改變公司治理，數位商業模式來臨，改變理論也精進實務，這是為什麼個人接受臺大商研所暨工商管理系聘書，就是為了實現對臺灣學界、研究機構、商業界貢獻『理論+實務』的初衷」。

▲王建彬院長（右）日前榮獲頒發中興法商學院（即台北大學商學院的前身）傑出院友，深獲學界的肯定（照片係商業發展研究院提供）。

創新，才能有跳躍式的成長，但是創新是要有跨領域的思維。王院長多年的產學兩棲經驗，造就了他的眼光放得開而遠。台灣正邁入超高齡社會，不久之前，他促成「AI智慧長照合作計畫」於11月3日由馬偕紀念醫院、鴻海科技及祥寶長照集團3方攜手啟動。他認為，「從醫療出院到長照之間長期存在斷層，應透過產醫整合、科技串聯與供應鏈合作，打造『以大帶小、群聚創新』的健康產業生態系，讓健康成為台灣的下1個經濟引擎。」

會做學問、也要會做事，更能帶領團隊做事。王建彬院長不僅具備這些條件，他在忙碌中，常常不忘傳承的重要性，利用僅有的空閒時間，他還勤於寫下究心得如何用在實務上，然後不時在報紙上發表。多年的累積，讓自己也不斷的吸收最新的資訊。

此外，他長期致力於國家產業政策、服務業升級、商業模式創新及中小企業轉型升級，主持並參與多項中央與地方政府重要政策研究計畫，研究成果廣泛應用於政策設計與產業實務，對臺灣服務業競爭力提升具有指標性影響。在他領導下，商研院於營運績效、研究量能及社會影響力等多項指標皆創下新高，成為政府與產業高度倚重的智庫機構。之前，他也榮獲「科技管理院士」與帶領商研院獲得多項獎項。

揭露服務業成長策略

發表留言

王建彬／撰文

（台北內科週報第687期／2025年6月23日-2025年6月29日）

企業追求成長，才能永續發展，以服務業來說，2025年展現3大成長策略：1是擴大數位與會員經濟基礎；2是產品與服務創新，強化體驗價值；3是全球與多通路布局，提升營運韌性與規模效益。這些策略不僅帶動企業營收提升，更為台灣服務業產業升級提供具體範式。本文彙整11家業者的成功經驗，解析其關鍵的成長策略。

Q Burger藉由數位轉型（SAP、Salesforce、Workday）與智慧化取餐流程（外帶與內用比例為7:3），成功將品牌打造成便利、快速的早餐連鎖體系。至2025年，全台店數突破370家，海外佈局8個國家，成長率為16.5%。其成功，則來自數位轉型洞察數據、數位賦能價值鏈創新及建構雇主品牌。

饗賓餐旅，展現強大的品牌矩陣操作能力，並透過饗食天堂、饗饗、旭集、A joy等高端餐飲品牌，滿足中高端市場需求，成長率為23%。其在疫後推動體驗升級與餐飲分眾化，搭配AI客服、數位訂位平台、垂直水平整合（食材、餐飲IT平台、餐飲體驗市集、食品、策略合資事業），成功提升營收與服務品質。

八方雲集與其旗下梁社漢排骨，展現多品牌擴張的綜效。全球總店數1,370家，已成功進軍美國市場，擴大海外營收占比，成長率為9.3%。自動化工廠與點餐系統，強化供應鏈整合與營運效率，成為它成功關鍵！

揚秦國際（麥味登）則強化公司治理、ESG與數位轉型及APP會員經營，突破1036店規模，營收年增17%。除傳統早餐市場外，積極跨足炸雞、火鍋及輕食品牌，形成品牌聯合經營。此外，拓展東南亞市場，展現多元化與國際化雙軌成長格局。

▲學驗俱豐的王建彬院長，此文揭露服務業的成長策略，實是要言不煩（照片係商業發展研究院提供）。

健身工廠，強化運動健檢、教練課程滲透率及與全聯等通路異業合作，擴展新據點至75家，成長率為19%。結合會員制度與營養諮詢，建立全方位健康管理平台，是其吸引年輕與熟齡族群的成功因素。

統一超商與全家便利商店，雙雙持續鞏固零售通路領導地位。統一係透過OPEN POINT會員經濟與uniopen生活平台整合，搭配星巴克、康是美等轉投資體系，達成全通路整合，而全家則憑藉鮮食差異化策略、優化數位服務、強化會員生態圈，開啟全家餐飲版圖，啟動成長動能。兩家成長率，分別為為6.6%、5.5%。

新竹物流係以醫藥物流與電商物流雙輪驅動，並結合自動化分貨、智慧揀貨等系統，提升物流效率。其推出的電商H+平台，則進一步強化與新創電商、跨境物流的整合能力，成長率為7.4%。

盛弘醫藥整合4,000家診所與藥局，形成高效藥品採購與流通體系。同時，積極佈局高齡健康與AI智慧醫療管理平台，打通「預防、診斷、照護、藥品」全流程，為其營收與EPS雙成長注入動能，成長率為11.7%。

雄獅旅遊成長超過30%，它推出主題化、小團化、深度化等客製旅程，啟動3箭（鐵道、郵輪、永續）計劃，藉由線上旅展與自有平台推動數位轉型，進一步開發運動旅遊、永續旅行等新產品，成功打開高值化市場。

91APP專注於D2C（Direct to Consumer）品牌經營與OMO整合（線上線下融合），協助零售品牌自建商城、App與會員系統，並透過AI文案生成、精準廣告投放與平台操作簡化，讓中小品牌能迅速擴大流量與成交轉換率，成長率為16%。

（本文作者係商業發展研究院院長）

二代接班失敗案例剖析

發表留言

王建彬／撰文

（台北內科週報第684期／2025年6月2日-2025年6月8日）

在台灣，超過70%的公司為家族企業，而隨著創辦人年事漸高，「二代接班」便成為企業能否永續發展的關鍵挑戰。尤其不少二代懷抱理想與企圖心，但接班後卻出現經營動盪、營收下滑情況。為什麼原本穩健的企業，到了第二代手中反而走向衰敗？在商研院二代班授課之際，筆者整理出下列二代經營常見的失敗類型與實例，供讀友參考。

一、忽視傳承價值，貿然轉型

許多二代接班後希望展現個人風格，強勢推動品牌年輕化與轉型，卻忽略企業原有的核心價值與消費族群，例如某食品業第二代初期轉型精品路線，雖有設計感但未能有效吸引新客，反讓老客群疏離，後來重新調整定位，強調文化傳承與創新融合，才逐步回穩。

二、急於擴張，資源配置失衡

二代經常對成長有高度期許，傾向快速展店、跨足多元事業。但若資源未跟上，組織能力未成熟，往往導致財務壓力過重。如日本知名連鎖餐飲「和民」，在第二代主導下急速拓展海外據點，未控制成本與品質，陷入虧損與關店潮，喪失品牌聲譽。

三、無明確分工，家族內鬥

家族企業最怕的不是外部競爭，而是內部紛爭。若兄弟姊妹間未能清楚分工與權責，往往陷入權力爭奪與資源重複，例如國內某餐飲業第二代之間因經營理念分歧與權力分配爭議，最終走向分家，使整體競爭力下滑。

▲王建彬院長對企業二代接班的教育培訓，投入甚大的心力，本文所述確值參考（照片係商業發展研究院提供）。

四、接班準備不足，經驗落差大

有些創辦人為讓子女盡早承擔責任，過早接班，但若沒有歷練財務、人事、營運等實務，無法面對變局便，例如國內某建設公司二代快速接班後，未能延續資金與營建管理優勢，導致事業受挫。

五、忽略制度與治理機制

不少家族企業仍以人治為主，用人唯親、流程鬆散。當企業規模擴大，公司治理成為沉重包袱。國內某紡織集團即是1例，家族任用親信，內部缺乏監督機制，最終因財務危機而破產。

六、未與原班底建立互信

許多創辦人身邊有1群創業老臣，這些人對企業文化與營運細節有深厚理解。二代一昧改革、忽略溝通，容易導致老臣流失。國內某食品企業二代推動企業轉型時，也面臨員工文化衝擊，幸好，透過混合世代領導方式逐步磨合成功。

七、家庭與企業角色混淆

若企業人事與決策都混雜家族的情感因素，容易形成不公平與效率低落，例如國內某食品企業在創辦人過世後，二代因繼承與經營理念不合分家，導致品牌與資源分裂，至今難以整合發展方向。

總之，接班不只是繼承，而是創造價值！二代接班從來不是簡單的過程，它不只是繼承權力，更是承擔責任與創造新價值。避免失敗的關鍵在於：提早培養、系統學習、組織治理、世代溝通與放下自我中心的企圖心。唯有這樣，二代才能真正轉化為企業發展的新引擎，而不是加速衰敗的導火線。

（本文作者係商業發展研究院院長）

培訓綠領人才　環境部加把力

發表留言

（台北內科週報第675期／2025年3月31日-2025年4月6日）

【ESG促進平台】根據環境部發布的《綠領人才就業趨勢報告》，2024年全台有近3,600家企業釋出綠領職缺，平均每月需求高達2.2萬人，8年內成長3.29倍，人才缺口直追AI產業的2.9萬人，顯示綠領人才需求的急遽成長。

為加速培育這類專業人才，環境部國家環境研究院結合全國28所大專院校，成立「淨零綠領人才培育聯盟」，推出為期48小時的「淨零綠領人才培育課程」，課程費用為12,000元，且30歲以下在學生與低收入戶者可獲得學費優惠，期望在政策與教育資源的雙軌推動下，快速填補綠領人才缺口。

環境部彭啟明部長指出，2025年起，所有上市櫃公司將全面編製永續報告書，揭露企業在環境、社會與公司治理（ESG）方面的績效與規劃；2026年起，環境部也將針對年排放量達2.5萬公噸CO2e以上的電力、燃氣供應及製造業，正式開徵碳費。

彭部長說：「目前僅7%的企業開出綠領相關職缺，未來隨著法規趨嚴與國際減碳壓力升高，預估未來5年內綠領職缺將有1至3倍的成長空間，市場對於具備碳管理與減排知識的人才需求將持續攀升。」。

▲彭啟明部長（第1排左5）在「淨零綠領人才培育聯盟」成立記者會和大家合照（照片係環境部提供）。

「淨零綠領人才培育聯盟」分別於北、中、南、東設立區域培育中心，攜手全國28所大專院校，涵蓋全臺主要縣市，讓參與者能夠就近上課，降低學習門檻，擴大參與基礎。

課程規畫方面，也適合非理工背景者，環境部指出，課程內容設計兼顧理論與實務，內容涵蓋如下：氣候變遷及溫室氣體管理、溫室氣體盤查作業、溫室氣體自願減量與減量額度、產品碳足跡。上課總時數為48小時，各區域培育中心預計自4月下旬起陸續開課，安排專業講師授課，協助學員建立完整的專業基礎。

國環院劉宗勇院長表示，「許多人誤以為淨零排放課程僅適合理工背景者，其實這次環境部推出的培育課程，非常適合非理工科系者參加，尤其是對氣候政策、環保法規、企業永續發展有興趣的學員。」

此外，環境部也強調，「氣候變遷專業人員培育課程」不僅提升綠色產業從業人員的專業素養，還能讓「綠領人力」進一步蛻變為「綠領人才」。

在學費的外擔方面，30歲以下大學、碩博在學生享有半額補助（6,000元）；低收入戶則享有全額補助（12,000元）。學員只要完成訓練，並1次測驗就合格者，即可獲得環境部頒發的官方認證證書，並享有相關學費優惠。有興趣參加課程的民眾，可自4月1日上午9時起至國環院「淨零綠領人才培育課程」報名網頁（https://ulvis.net/iTs8）查詢詳細報名資訊。機會難得，歡迎踴躍報名，成為引領未來綠色經濟的中堅力量。

商研院高效培訓　主導查證員

發表留言

（台北內科週報第636期／2024年6月24日-2024年6月30日）

【ESG促進平台】當前企業最感迫切需求，幾乎毫無例外的是，有關碳管理與永續發展方面，深知解決之道的商研院（CDRI）將於9月13日至20日舉行第2期「ISO14064-1+ISO14067主導查證員」課程，在為期5天的高效培訓，其重點即是培養企業在碳排放管理和碳足跡查證方面的專業人才，並於完成課程後獲得國際雙證照，因名額有限，敬請及早報名。

商研院王建彬院長表示，商研院一向致力於幫助企業提升ESG（環境、社會和治理）能力，通過舉辦各類專業課程與認證活動，協助企業在日益重視ESG議題的商業環境中脫穎而出，邁向更綠色、更永續的未來。

▲商研院以混合式高效培訓為特色，融合理論與實務，SO14064-1+ISO14067主導查證員第2期日前開放報名；圖為商研院許添財董事長（左5）、王建彬院長（左6）與前此的學員合影（照片係商業發展研究院提供）。

此次「ISO14064-1+ISO14067主導查證員」課程，係以混合式高效培訓為特色，融合理論與實務，通過深入淺出的教材、豐富的案例分析及互動學習，使學員將能系統性地掌握碳足跡查證與管控的實務技巧；完成課程後，學員並可獲得ISO14064-1與ISO14067的國際雙證照。

為保證教學品質，這次採取精緻小班制，每班限25人，確保學員與講師能有充分的互動與交流；授課講師均為在碳管理和永續發展領域，具備豐富實務經驗和國際資格的專家，他們透過教學將最新的知識和技能傳授給學員。有意報名者，可至以下網址：https://forms.gle/kjmRzwnYvqQrHiTH7，或聯絡馬小姐，電話：02-77074933。

環境自主智能管理　逐步展開

發表留言

（台北內科週報第635期／2024年6月17日-2024年6月23日）

【ESG促進平台】產業對維護環境的永續最有利的方式，便是做好環境的自主管理。而昧於永續經營的重要性，不法之徒總是心存僥倖，鑽法律的縫隙。環境部環境管理署對於環保犯罪或環境污染事件發生，已持續精進環境執法策略與方法，透過跨領域結盟環保、檢察、警察、調查及稅務等機關共同查獲多起集團性跨縣市環保犯罪案件，近年更積極推動產業自主管理，引導業者運用科技、強化自主管理能力，共同提升環境品質。

環境管理署表示，過去執法經驗發現，業者違規情況主要分兩類，有明知違法卻心存僥倖故意者，也有因不熟悉環保法規而觸法的情況，為引導產業提升自主管理能力，分別於111、112年邀請相關業者代表召開「產業自主管理與污染預防宣導說明會」，並持續辦理「污染預防實廠交流會議」，期望透過污染防治（制）技術經驗交流、法規說明宣傳，鼓勵相關業者將污染防治（制）融入公司治理體系，善盡企業社會責任。

▲南部業者參加「推廣事業自主智能管理廢（污）水說明會」，相當踴躍（照片係環境部提供）。

物聯網感測技術，已邁入商業化及普及應用，環境管理署為引導業者強化自主管理能力與推廣物聯網感測器應用，6月13日與18日分別於高雄市、台南市辦理「推廣事業自主智能管理廢（污）水說明會」，邀集南部縣（市）電鍍業、金屬表面處理業者、相關公會及環保機關參加，透過專家學者介紹物聯網運作原理、感測技術應用於事業廢（污）水處理、節能與節費的效益評估等，讓事業瞭解安裝自主智能物聯網設備後，可透過手機推播，即時發出預警訊息，提醒廢水處理單元與流程中的異常狀況，立即排除或進行改善，避免廢水污染水體，有效提升放流水水質，維護環境品質。

▲參加的業者於會後大合影（照片係環境部提供）。

會中，也邀請裝設自主管理設備的業者代表現身說法，分享成功經驗，透過積極投入自主管理設備及污染改善，使客戶對於產線品質更具信心，可有效提升產業形象與實質效益。在消費者日益注重產品綠色足跡的今天，投資自主管理設備具有雙贏效益。環境管理署呼籲，事業要永續經營，做好自主管理及改善污染防制設備，是非常重要的投資，共同為台灣環境保護與永續發展而努力。

有商研院相挺　定價難不倒企業

發表留言

（台北內科週報第626期／2024年4月15日-2024年4月21日）

【產學政研連線】定價策略與利潤管理，對經營者來說，是無可迴避的課題。在競爭激烈的市場中，企業如何制定1個吸引人的價格，同時又能實現最大的利潤，早已成為關鍵性的挑戰。為了協助服務業，商研院（CDRI）特別規劃「定價策略與利潤管理」課程，尤其邀請來自美國、同時也擁有定價專業顧問（CPP）的重量級人物Nathan Phipps擔任講師，與學員分享企業如何將多元的定價策略與價格管理技術相融合，進而大幅提升盈利能力！

本身即有許多關於定價策略論述的商研院王建彬院長指出，企業在應對市場變化時，需要不斷更新價格策略，並根據當前的市場需求、競爭情況，以及消費者行為作出相應調整，以確保企業能夠保持競爭力、實現持續增長。

▲商研院「定價策略與利潤管理」課程，邀請美國重量級講師前來解密，助企業一臂之力（照片係商業發展研究院提供）。

來自美國的講師—Nathan Phipps，擁有芝加哥帝博大學和德保羅大學凱爾斯特德特商學院的MBA學位，同時在格林維爾學院獲得生物學和哲學學士學位。很難得的是，他還有9年的定價實務經驗，其中包括5年的顧問經歷，展現出卓越的學術背景和實戰經驗。此外，Nathan Phipps擅長協助企業優化定價策略、分析折扣結構，並協助高階管理者更有效地利潤管理。他也能夠幫助定義利潤分段市場的價格結構，進行深入的定價分析，並改善價格變異管理。值得一提的是，他還熟練運用Sawtooth軟體進行市場研究和定價優化方面的共同分析。

「定價策略與利潤管理」課程，將於5月30至31日展開為期兩天的課程，它的亮點在協助學員掌握定價的關鍵，提升企業的競爭力，豐富5大內容，包括基於價值的定價、價格變異管理、價格心理學、分層和捆綁定價，以及定價與企業策略。

▲商研院「定價策略與利潤管理」課程，全程將以英語授課為主（照片係商業發展研究院提供）。

全程的教學模式，則以案例研討為主，參加這次課程將能夠辨識改善定價實踐，並避免因定價錯誤而導致利潤和商機損失。主辦單位表示，全程以英語授課為主，另由台灣專業講師從旁進行簡易的口譯。此外，更可納入上市上櫃公司董事、公司治理主管進修時數計算。有意報名課程者，請至報名網站：https://reurl.cc/Ej8aq1，或以報名專線：馬小姐02-77074933、蔡小姐02-77074945洽詢。

簡又新談　醫療院所如何做好ESG

發表留言

（台北內科週報第623期／2024年3月25日-2024年3月31日）

【ESG促進平台】日前，台灣永續能源研究基金會董事長、簡又新大使，應邀以〈氣候變遷對健康永續的挑戰與機會〉發表專題演講，對於全台越來越多醫療院所認同、支持及推動永續發展，他表示讚許，並進一步指出，今天全世界最大的潮流之1就是氣候變遷，醫療院所如何做好節能減碳來保護地球，應從3個方向著手：1是醫院治理要做得成功到位；2是社會扶持要做好；3是要落實淨零減碳、環境保護的工作。

如何做好醫院治理？簡又新董事長表示，包括醫師和護理人員的福利、工作時間、精神壓力等等，都要想辦法關注或解決，這就是公司治理的概念。健全的財務更是醫院治理重要的一環，醫院治理也必須跟利害關係人，包括政府、醫生、護士等維繫好關係，才能知道短期和長期風險是什麼，以及如何因應避免或降低衝擊。

▲簡又新董事長大力推動ESG在台灣，成果斐然（照片係有故事公司提供／戴安瑋攝影）。

另方面，台灣嬰兒出生率愈來愈低，但死亡率比韓國、日本都還高，這是非常不好的現象，要檢討出了什麼問題，少就算了還死亡率高，這對醫院而言是雙重打擊，簡又新說，少子化讓很多學校關門，大家早在2000年就已知曉，但始終拿不出對策，同樣的，少子化、高齡化對醫院會產生很大的衝擊，醫院永續一定要有中長程計劃，該計劃必須是全院工作人員和利害關係人一起討論。

此外，簡又新提醒與會人士，地球溫度升高之後，以前沒有的疾病，現在都可能出現，而且高溫造成的死亡人數可能遠比傳染病還多，聯合國因而愈來愈重視氣候變遷所引起的醫療、健康及新的疾病等問題。就以台灣為例，過去每年夏天在高雄、屏東發生的登革熱疫情，也因氣溫升高而往北跑。這是以前不曾發生的狀況，必須從醫療面和環境面雙管齊下設法解決。

▲「醫療永續未來新趨勢」分場論壇中，台灣許多醫院一同參與醫療永續倡議活動。（照片係有故事公司提供／劉俊輝攝影）。

過去，台灣的醫療院所談ESG（Environmental Social Governance）時，大部分只談S，但光講社會責任是不夠的，光做好S不會是夠好的醫院，這是簡又新董事長到醫院倡議永續發展時，很容易被接受的原因。他接著表示，現在談ESG，企業、大學及醫院都重視，整個風潮起來了，但他發現ESG的人才還不夠，所以TAISE開了很多培訓班，如企業永續證照班、企業氣候變遷證照班、永續金融證照班等，還打算開設健康永續管理證照班，教導醫護人員如何跟得上世界潮流，加入節能減碳行列。

簡又新董事長有感而發地說，以前倡議ESG，最初到企業可說費盡口舌，他是踽踽獨行者，大學則努力跑了5、6年才有成績，唯獨到醫療體系倡議，進展特別快，這也讓TAISE更想協助醫療體系加快學習腳步，讓能力不斷往上提升。

商研院組菁英團　赴日考察ESG

發表留言

（台北內科週報第622期／2024年3月18日-2024年3月24日）

【ESG促進平台】雖然，現代產業已到「經營模式」決勝的時代，對手競爭模式也隨時改變，今日的成功並不代表明日的勝利，但是畢竟企業的日常還是必須面對各種挑戰，尤其在淨零的趨勢下，ESG策略規劃與實施，更決定企業經營的未來。

身為國家級智庫的商研院，為持續服務國內投入ESG永續發展的中小企業，並不斷擴展相關知識，特別籌組「東京ESG企業菁英考察團」，自4月22日起至26日，將展開為期5天的出國考察行程，前往日本探訪名列前茅的品牌，其中包括花王、歐姆龍、Panasonic、資生堂、丸井、伊勢丹、味之素等優質廠商。

▲商研院不僅定期舉辦多項ESG課程和認證活動，也釋出資源安排企業赴國外考察；圖係許添財董事長（第1排左5）、王建彬院長（第1排左6）與參加ESG課程和認證活動者合影（照片係商業發展研究院提供）。

商研院（CDRI）王建彬院長表示，商研院不僅定期舉辦多項ESG課程和認證活動，同時每年也舉辦各種國際參訪團，探索新科技、新模式、銀髮與健康、以及具有百年歷史老店的參訪等主題。今年，商研院首次為國內廣泛的業者籌辦了「東京ESG企業菁英考察團」行程，由於邀請日本優秀廠商參與不易，因此全部名額僅有25名，欲報名從速，請洽：0910-663570。

再度釋出資源的商研院指出，日本優秀企業在ESG領域展現出卓越成就，在環境（Environmental）方面，致力於節能減碳、減少廢棄物、進行產品再設計、降低產品生命週期碳足跡、推動環保產品開發，以及發展再生能源和改善製程效率等面向的工作；在社會（Social）方面，關注員工的健康與安全，積極參與社區貢獻，重視產品的安全性，致力於提升工作環境的品質，追求公平性和包容性；在公司治理（Governance）方面，這些企業注重良好的公司治理結構，提高透明度，堅持道德行為準則，以及不斷提升企業價值等面向的工作，都值得瞭解和參考。

王建彬提獲利九大解方

發表留言

王建彬／撰文

（台北內科週報第615期／2024年1月29日-2024年2月4日）

在商場上，懂得怎樣賣比怎樣生產重要得多，尤其新創事業最需要的，莫過於有個獲利模式，而從賣產品／衍生品、賣組合產品、賣服務、賣方案、賣體驗、賣標準、賣價值鏈整合或專精、賣生態系與賣思想，是商研院多年來進化了商業模式的9大獲利模式，將對企業將有所助益。

首先就是賣產品與衍生品模式，產品需注意FABE，也就是屬性特徵、優勢、利益及證據；產品的目的有4「點」，即解決「痛點」、滿足「甜蜜點」、具「引爆點」，及讓顧客哇的「尖叫點」。除定位清楚、具差異化，還需找出未滿足需求。產品必須經過MVP（Minimum Viable Product），也就是最小可行產品，獲取使用者回饋，快速修正產品。

第2個就是賣組合產品，也就是說，用使用價值、獨特創新價值、貼上知名品牌價值、產品延伸價值、產品細分價值、名人簽名紀念價值，逐步提升層級，價值逐步提升，可讓一個杯子由30元賣到3,000元。

第3個是賣服務，包括賣售後服務、平台、網路市集，如何讓顧客滿意是重點，賣Good，而不是賣Goods。

第4個是賣解決方案，包括硬體+軟體+內容+服務，主要的目的在讓顧客成功，最經典的案例是IBM的total solution方案，此也衍生GE與米其林輪胎以使用時數/公里數計價，包套服務。以目前最熱門的ESG為例，包含每年ESG教育訓練、碳盤查、碳權交易、社會影響力布局與公司治理透明化輔導、協助申請政府計畫、永續報告書撰寫與更新，是標準的解決方案。

▲王建彬院長暢論9大獲利模式，將對企業將有所助益；圖為王院長說明培育ESG人才的開班計畫（照片係商業發展研究院提供）。

第5個是賣體驗，星巴克第3空間的沈浸式生活體驗即是很好的例子，顧客可以一邊喝咖啡，同時社交、工作或是放鬆享受，當然星巴克也擁有貨真價實的商品。

第6個是賣標準，讓顧客認為你是權威，微軟Intel Inside就是1例，自行車的Shimano也是1例，大家在搶歐規、美規制定權等都是如此，誰控制了標準，誰就有主導權。歐盟碳邊境調整機制（CBAM）碳關稅的課徵就是未來要因應的挑戰。

第7個是賣價值鏈整合或專精，你可以當1個垂直跨越者（Layer Player），如微軟每台電腦中都有Office軟體，各行各業都用；可以是指揮家（Orchestrator），在價值鏈中只做自己專精，其餘外包，但指揮有序，大部分美國公司，如Nike等，生產多外包，自己指揮協調價值鏈；可以是造市者（Market Maker），如momo經營電商，媒合多數顧客與多家供應商，利用排行榜、新品推介、限時搶購、今日秒殺；也可以是個人化代理（Personal Agent），做所有企業的窗口，如亞馬遜書店，形成單一窗口服務所有買書者，其App可精準估出送達顧客手上的時間。

第8個是賣生態系，以樞紐企業為核心，結合星系企業，創造賣點。可以是平台型、問題解決型與價值創造型等3種。商研院執行中小與新創企業署應用創新經濟，開拓新巿場計畫，以台中老爺行旅酒店為樞紐廠商，連結20餘家廠商，規劃背包客3條路線，利用數據分析，調整目標市場、產品組合、營業時間、服務流程等商業模式，增加營收5,000萬元以上，就是賣生態系的好案例。

第9個是賣思想，讓顧客成為永遠的忠誠者，可口可樂賣得是美國生活方式，麥當勞賣得是美好的回憶、到國外看到麥當勞就知有一定的服務水準與產品品質，讓人安心，深得人心。國內的金門58度高粱酒賣的是高級酒的深層印象，也是一例。

（本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士）