王建彬／撰文

（台北內科週報第728期／2026年4月6日-2026年4月12日）

在多數人的直覺裡，健康產業的成長往往是線性的，例如，多設幾個據點、多增加幾項檢查、多導入幾種療程，業績自然就會往上堆疊。然而，這種做法本質上只是「2倍成長」的優化，徒然忙碌、分散心力，並且難以真正放大價值。若從「10倍成長思維」來看，真正能打開局面的，往往不是增加，而是重構！

所謂10倍成長，不是把原本的事情做得更多，而是重新思考：客戶真正要的是什麼？在健康產業中，這個問題尤其關鍵。例如，傳統健檢中心長期以來提供的是「檢查服務」，但對高端客群而言，他們真正關心的，從來不是檢查本身，而是3件更深層的事情：老化的速度、疾病的風險，以及生活品質的維持。

真正的轉折，來自於重新定義價值。當業者開始意識到客戶要的不是「檢查」，而是「健康與年輕的延續」，整個商業模式便出現了質變。於是，「健檢中心」逐步轉型為「抗衰老一條龍服務平台」。

這種思維模式的核心，不在於增加服務項目，而在於整合完整的健康價值鏈。首先，以精準健檢作為入口，但不再強調全面性，而是強調風險分群與個人化。接著進入抗衰老評估，透過更深入的生理指標，如荷爾蒙狀態、發炎反應、代謝功能等，建立個人健康輪廓。

再進一步，在此基礎上提供客製化療程，包括營養介入、運動處方、荷爾蒙調整，甚至結合再生醫療技術。更重要的是，這些服務並非一次性，而是透過長期健康管理機制，由專屬顧問持續追蹤與調整。最後，則延伸至生活方式整合，將健康融入日常，包括飲食、運動、睡眠及壓力管理等面向。總之，透過這樣的設計，讓服務從「一次檢查」轉變為「長期關係」，也讓價值從「單一產品」升級為「整體解決方案」。

隨著價值結構的改變，收入模式也隨之轉型。傳統健檢多採單次收費，價格區間雖高，但頻率低且不穩定。而在一條龍模式下，逐漸轉向會員制設計。同時，透過年度會員方案，提供整合性健康管理服務，使客戶不再只是1次的消費者，而成為長期的客戶。

這樣的轉變，帶來3個關鍵效果：第1，客單價顯著提升；第2，客戶黏著度大幅增加；第3，終身價值持續累積。更重要的是，競爭的面向已不再是設備與價格，而是整體解決客戶健康問題的能力。然而，這種模式之所以能成立，關鍵不在於「什麼都做」，反而在於「刻意不做」。在10倍成長思維中，有1個非常重要的原則：只專注於最有價值的20%，其餘則透過外部合作完成。

（本文作者係商業發展研究院院長）

（台北內科週報第680期／2025年5月5日-2025年5月11日）

【本報銀青共享特稿】在母親節的前夕，由桃園市婦幼發展局主辦、婦女權益與永續發展聯盟承辦，特別為婦女舉辦「與保仁院長有約：守護婦女幸福人生」的主題講座；時間：5月9日下午2時至5時；地點：桃園市南區婦女中心（桃園市平鎮區復旦路2段115號4樓）。

這是1場難得一見的活動！您夠瞭解自己的身體嗎？想認識婦女常見的疾病嗎？平時如何做好預防保健呢？細想一下，媽媽大部分的時間好像都在為家人打算，卻很容易忽視自己的身體狀況，但隨著年齡增加，會遇到的健康問題更多，例如：更年期、婦科腫瘤等。當然，愛媽媽就要把媽媽的健康擺第1。藉著母親節，這感謝與表達愛意的日子，今年母親節禮物就來點有創意的「送健康」，讓媽媽更瞭解自己的身體，活得長長久久！

主辦單位表示，這次邀請到票選「台灣區最受信賴婦產科醫師」陳保仁醫生來到桃園南區婦女中心，提醒各位小姐、媽媽或是婆婆，如何來維護保養自己的身體，重視自己生理的變化及需要，變得健康又有自信，「揪愛媽咪、寵愛女人」，一起成為新時代的女性！報名方式：網路報名：https://forms.gle/cm8H6RZ7yvhRAUbU7，或電話專線報名：03-2811089均可。

陳保仁醫師係台灣大學醫學院醫學系學士、台灣大學EMBA商學組，曾任桃園敏盛綜合醫院副院長、國際醫療部主任、婦產部主任、敏盛采風醫學美容中心總經理，及台灣婦科醫學會理事/秘書長，並榮獲2011年「嬰兒與母親」雜誌票選「台灣區最受信賴婦產科醫師」與2010年台灣北區優良醫師醫療奉獻獎；現任禾馨民權婦幼診所院長、台大醫院婦產部兼任主治醫師、台灣婦產身心醫學會秘書長等。