想不想知道　未來的大賺錢之道

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（台北內科週報第673期／2025年3月17日-2025年3月23日）

【以書會友】在台灣進入超高齡時代，企業的壽命卻趨向於銳減，相對於百歲人瑞不稀奇的今天，百年企業卻愈來愈不容易！當前，日本是長壽國，可是企業卻平均存活10年而已！面對這樣的趨勢，唯有懂得學習跨領域運作的人，才能無懼於新時代的考驗。

身為日本知名商業評論家的坂口孝則，獨具慧眼，早在2019年即出版《未來的賺錢方式：20年內最熱門的工作趨勢與跨界商機》，大談他長期大量蒐集、分析企業情報，培養出精準解讀數據的能力，更擅長繞過艱澀的專有名詞，為企業提供前所未見商業點子的績效。

書中所談的是，2019至2038年的20年間，作者預測每1年可能出現的產業、工作內容及商機何在。當然，他都是有憑有據的，讓人讀來可以提前有個心理準備。就以2019年為例，標題為「7-ELEVEN進駐沖繩，3大便利商店稱霸日本」，文中指出，「便利商店的魅力在於即時性。消費者可以很快的前往、迅速選擇商品，然後又快速回家。所以，這樣的便利性並不會消失。我認為便利商店已經成為基礎建設，其未來策略可分為3類：第1種是新型家務協力，第2種是非同步對應服務，第3是徹底多樣化」。

▲日本知名商業評論家的坂口孝則，獨具慧眼，早在2019年即出版《未來的賺錢方式：20年內最熱門的工作趨勢與跨界商機》書籍（圖係取自誠品線上）。

對於「新型家務協力」，坂口孝則說：「隨著高齡化的發展，前述的購物難民不斷增加，便利商店開始將商品送到銀髮族跟前。而且，不光只是運送，如果可以和銀髮族簡單聊上兩句，便可知道他們的需求。臉書或Google雖然擁有刊登在網路上的各種個人資料，但世界上還是有大量沒有使用網路者的資料。便利商店可以蒐集這些非網路使用者的資訊，利用這些資訊打造出下一項服務。此外，便利商店也可扮演中介點，提供服務讓獨居銀髮族彼此連結。」

其次，以2025年為例，作者針對嬰兒潮邁入75歲來評述，他表示，「日本的高齡化問題已持續多年，已成為1個沒有年輕人的國家。與其說銀髮族是特別的族群，倒不如說他們已經逐漸成為新常態。到了2025年，商品開發者和需求者將出現代溝。銀髮族並非自己想要變成銀髮族。最重要的是把銀髮族當成一般生活的人，他們並不會因為變老而失去和他人溝通的欲望。為他們打造與孫子或伴侶關係的商業活動，將慢慢變得重要」。

至於9年後的2034年，坂口孝則不諱言的指出，「AI可能奪走大部分人類的工作。即使是過去未曾想像的領域，AI也能派上用場。若再加上科技奇點，AI可能擁有超越人類的能力。對人類來說，最重要的是竭盡全力研究機器能力不及的領域，也就是連結AI與人類的工作，或是鼓舞人類的工作」。

總之，任何的預測常常有所謂的「測不準定律」，因為預測出來之後，相關的人若覺得很有可能，當然會去修改自己的策略，所以事態的發展走向就會變了，不過，坂口孝則的經驗豐富，書中的評述又較踏實，相當值得參考，希望想知道未來賺錢方式的友，不妨去圖書館借來看一看，將會幫你的決策的忙。

工研院智慧調整　超商節能減碳

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（台北內科週報第672期／2025年3月10日-2025年3月16日）

【ESG促進平台】在台灣，平均每平方公里就有6家超商，密集度更為全球第2。根據統計，零售店的能源消耗占全球總量的10%，超商與超市的高密度與高耗能現象，讓食品零售業成為能源管理的重要場域。

好消息傳來，工研院開發、入圍2025年愛迪生發明獎的「敏捷部署需量反應之能源管理技術」，已成功導入國內多家超商與超市，透過人工智慧技術優化冷櫃與空調管理，有效降低能源消耗，協助業者實現節能減碳目標。

工研院綠能與環境研究所劉志文所長表示，便利商店與超市全年無休，冷凍冷藏設備與空調的高耗能現象一直是業界痛點。我們的敏捷部署需量反應之能源管理系統，運用AI技術即時監控與調節設備運行，並根據店內顧客流量、天氣變化及冷櫃使用頻率進行智慧調整，不僅節能，也能配合電網需量反應，為零售業創造全新的綠能經濟模式。

▲工研院開發敏捷部署需量反應之能源管理技術，透過AI優化冷櫃與空調管理，目前已導入多家超商超市，助業者節能減碳（照片係工業技術研究院提供）。

敏捷部署需量反應之能源管理系統突破傳統能源管理，僅作耗電數據收集與監測的模式，透過人工智慧深度學習，使設備在不同環境下自動調整運行模式，例如，在電力需求高峰時段，冷櫃系統可提前進行儲冷，讓業者配合電網需量反應，抑止尖峰用電。此外，僅需三天即可完成安裝，且無須更換原有冷凍冷藏設備，大幅降低轉換門檻，讓更多業者能夠快速採用。

除了節能減碳，敏捷部署需量反應之能源管理系統，也協助食品零售業者將能耗設備轉換為支援需量反應的儲能設備，讓業者不僅能降低電費，還能參與能源交易市場，轉型為電網聚合商，進一步貢獻電網穩定，創造新的商機。

目前，該技術已成功應用於大型連鎖零售超商門市，更榮獲2024年全球百大創新獎與入圍2025愛迪生發明獎，並持續擴展至更多商店類型，協助食品零售業加速邁向低碳永續發展。未來，工研院將持續優化技術，推動AIoT智慧能源管理系統國際化，助力全球零售業迎接綠能轉型，為實現淨零排放目標貢獻科技力量。

這項關鍵能源技術也將在4月8日由工研院舉辦的「2025 ITRI NET ZERO DAY – 打造能源效率新勢力論壇暨特展」展出。今年論壇邀集金融、半導體、紡織、零售、能源、石化鋼鐵、材料設備等跨領域專家及企業領袖，共同探討數位科技助攻深度節能、新世代氫氨能源、綠色循環再生、創新能效新工法、落實節能行為與創造商機等議題，並展示逾30項創新技術，涵蓋能源供給、需求使用、低碳製造、永續環境四大面向，協助產業打造能源效率新勢力。歡迎各界報名，報名網址：https://itrinetzeroday.com/2025/。

發揮3C分析威力

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（台北內科週報第606期／2023年11月27日-2023年12月3日）

（王建彬／撰文）在職場多年，深覺年輕時常無法掌握主管所問，圓滿的回答。多年後，尤其近年來也參加多項審查計畫，發現只要善用3C，就可讓問題迎刃而解。所謂的3C指的是顧客（Customer）、競爭者（Competitor），及企業本身（Company）；它確是1個破題與解題的好方法。

在顧客分析方面，首先，須瞭解顧客痛點、任務與利益，分述如下：

一、瞭解顧客痛點。日本Curves提出女性專用、C型布置與流程、價格5,900日圓的輕健身器材，因為調查發現，女性不想與男生一起上健身房、不喜歡健身器材冷冰冰排列、1萬日幣太貴、重量器材負荷太重等，果然一推出便打動日本女性。

二、協助顧客完成任務。最典型的案例就是IKEA，它以顧客需求為出發點，幫他們完成搬到1個新環境或成家時，須把家具準備齊全的問題，完成顧客生活上的任務

三、對顧客有益。如上健身房可讓未婚女顧客透過減重、身材變好，更有機會結識另一半，進而結婚的好處。

▲王建彬院長深具輔導企業經營的學養與實務經驗，提出發揮3C分析威力，便於大家破題解題（檔案照片；原係商業發展研究院提供）。

其次，須做市場做區隔，找出目標市場進行區隔。如賓士車多為年長職位高者所開，BMW多為年輕二代所選。再者，需計算總市場規模、目標市場規模、市場成長率、可能市占率、產業生命周期與進入市場時機，由此便知能否進入此市場。最後，分析人物誌（Persona）是非常有幫助的，如寶島眼鏡，將客戶分為九種人物誌：小資白領、小仙女、高富美、時尚流派、科技新貴、完美主義、商務實華、淡定派。針對不同人物誌提供精準行銷。

在分析競爭者方面，首先用5力分析（現有競爭者、潛在進入者、替代品、上游壓力、下游壓力），分別給予這5個項目1-5分，將5個項目分數標示於雷達圖上面，就可看出產業的利潤率；其次為利用SWOT（強勢、弱勢、機會、威脅）分析，結合優勢與機會創造佳績。接下來透過藍海策略，比較公司與競爭者的關鍵活動曲線，再利用ERRC創造競爭優勢，E（eliminate）剔除沒必要的活動、R（raise）提升有意義關鍵活動、R（reduce）減少不重要活動、C（creative）創新競爭對手沒想到的重要活動。據悉，太陽馬戲團即用此方法勝出。

此外，注意直接與間接競爭對手，而產業中不同地位也有不同競爭策略。通常第1名占據品類印象，如便利商店的7-11；第2名應強調特性，如全家便利商店需強調自身產品優勢；第3名需聚焦業務，做垂直產業，專精一個地區、行業或特定人群。第四名則需創新發展不同品類。

至於企業本身，除傳統產銷人發財與資訊等6管功能外，企業價值主張是否夠具體？根據商研院研究有44種價值主張，可供使用。企業定位需清晰且提出具差異化區隔（獨一無二、剛需高頻、聚焦1項）；再者，公司可提供利益點（解決問題）、甜蜜點（感官體驗）、連接點（心理滿足），滿足消費者。此外，可多思考公司本身的競爭武器：如策略九說所言：比別人更有價值、更高效率、卡更好的結構（獨占、寡占）、更具核心能力（人才、通路、配方、技術、製程、財務…）、更善用競局、更會統合與發揮綜效、更能掌握時機與運用人脈、更能避開風險、且隨生態演進。

（本文作者係商業發展研究院院長）