運用孫子兵法　泯除風險於事前

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（台北內科週報第711期／2025年12月8日-2025年12月14日）

【本報專訪】風險管理，素為經營者所重視，如何運用《孫子兵法》於企業的風險管理，更是事關成敗的重中之重！「中華文化孫子兵法研究學會」常務理事、劉邦寧博士說：「以個人數10年顧問與教育歷程來看，《孫子兵法》的核心即是『知勢、洞察、預判、避險、取勝』。其中，孫子最重要的1句話是，『不戰而屈人之兵，善之善者也。』換言之，也就是在風險爆發前就解除危機，而不是在危機發生後被迫滅火。」這句話，講出了孫子的獨有所見，即使在千百年後的今天，仍然價值於萬金之上！

劉邦寧博士係美國泛美國際大學企業管理教學教授，也是國際企業管理顧問，常往來美國與大陸，他講了兩個小故事來說明。故事1：不急於攻城，而先除內患。他說：「過去，邦寧常年輔導的1家新北市知名國際貿易公司，是長期提供跨國連鎖品牌大賣場，該貿易公司曾急於拓點，希望3年內翻倍提增項目，甚至自己開店。公司高層當時認為，『市場先佔領才是勝利』。而我提醒他們，《作戰篇》說：『兵聞拙速，未睹巧之久也』。真正的快速，是把風險排除在前。最終公司依照邦寧建議，專精優勢產品，先優化供應鏈、資訊系統與人才機制，再進行擴張，結果不但成功翻倍，且在2020-2023年疫情衝擊時仍保有強大韌性。」

▲劉邦寧博士代表「中華文化孫子兵法研究學會」，在大陸「第17屆海峽兩岸（濱州）孫子文化論壇」專題報告：「孫子智慧與營商之道」（照片係劉邦寧博士提供）。

故事2：敵強未必敗，我弱不必輸。劉邦寧博士指出，「另1家進口衛浴知名品牌商，當時面臨國際競爭者壓境，董事會一度想投入巨額行銷與價格戰。邦寧引用《勢篇》：『善戰者，求之於勢，不責於人』，並建議他們從價值而非價格競爭，同時加強拓點於台灣5大重點都會區，及聚焦差異化應用市場，以強化顧客黏著度。3年後，其他國際大廠退出該區域市場，反而成為該公司最大的OEM客戶」。由此可見，人人皆知的《孫子兵法》，要會用才能發揮力量出來。

企業風險通常來自於不可確定性，擔任顧問的人要如何協助經營者控管？對此，劉邦寧博士認為，「風險管理不是『避免冒險』，而是在風險與成長之間找到可控的勝利曲線。以顧問的立場，應協助經營者掌握3項核心能力：孫子兵法思維的企業實務操作；知彼知己數據化內外部情報、產業與競品分析、敏感度評估；先為不可勝建立預警機制、財務韌性、供應鏈及人事備援，後求能勝的頂層策略、增量市場、產品與商模創新、國際布局」。

▲劉邦寧博士（右）接受「第17屆海峽兩岸（濱州）孫子文化論壇」主辦單位贈予論文集（照片係劉邦寧博士提供）。

在多年的職涯中，劉邦寧博士累積深厚的實務，他說：「邦寧常對企業主說1句話：『風險不是敵人，缺乏資訊才是敵人』。當企業能及時掌握訊號、評估衝擊、制定對策時，不確定性即會轉為競爭優勢」。事實上，「不戰而屈人之兵」是《孫子兵法》中提到的最高戰略原則；他確實得到了個中三昧！

最後，劉邦寧博士總結地表示，「《孫子兵法》不是教人打仗，而是教人看懂局勢、提早布局、以最小成本取得最大勝算。在今天高波動的全球經濟環境下，能以戰略思維駕馭風險者，即為長期的勝利者」。

商研院三五精進班　經驗傳承

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（台北內科週報第694期／2025年8月11日-2025年8月17日）

【產學政研連線】時代在變，服務業當然不能以不變應萬變，而在4年前，商研院（CDRI）王建彬院長展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」，他表示，之所以稱為「三五精進班」，是商研院每個月的第3個禮拜的星期5，邀請兩位成功的企業家到5星級飯店分享經驗，包括線上與線下通路、服務行銷，經營模式、策略、數位轉型、ESG、餐飲趨勢、零售發展、健康產業、觀光旅遊等議題，同時，更邀請國內如台大、政大、台北大學、交大等校的知名管理學者擔任講評，以提供參加的企業主第1手寶貴的資訊，頗受服務業者肯定。

王建彬院長表示，「三五精進班」課程特別安排學員參訪行程，過去曾參觀嘉義故宮南院、勤誠、林聰明砂鍋魚頭、研華、千葉火鍋集團，未來還將參訪新代科技、Q burger等地，促進學員間的經驗交流與跨業合作，也建立深厚人脈網絡。

▲在許添財董事長（第1排中）支持下，王建彬院長（第1排右1）4年前成功開辦「三五精進班」；圖係兩人與參加第4期課程的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

自開辦以來，已吸引230位來自零售、餐飲、時尚、健康照護、觀光、教育、營建、物流、智慧農業等多元領域的中小企業主參加，部分製造業者亦積極參與，汲取成功經驗。目前，即將開班第5期「三五精進班」，係商研院與福琳工商發展基金會共同舉辦的。更融入多年的教學經驗，不愧是精進班！

「三五精進班」特別針對企業經營需求設計，課程涵蓋經營策略、服務行銷、AI運營、線上與線下通路策略、數位轉型、ESG實踐及創新經營模式等熱門主題，更邀請成功企業家與業界翹楚，分享他們的經營經驗，結合理論與實務，為學員提供實用經營技巧與深入見解，協助多家企業主成長與轉型。已有多家業績明顯成長，並形成業界領先地位。有意報名者，請至網站：https://reurl.cc/9n7aYn，或洽02-77074935林小姐。

商研院三五精進班　畢竟不凡

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（台北內科週報第658期／2024年11月25日-2024年12月1日）

【產學政研連線】在服務業經營環境丕變的今日，企業經營者莫不需要加緊充實自己，才能在商場立足。而3年前，商研院（CDRI）王建彬院長展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」。他表示，之所以稱為「三五精進班」，是商研院每個月的第3個禮拜的星期5，邀請兩位成功的企業家到5星級飯店分享經驗，包括線上與線下通路、服務行銷，經營模式、策略、數位轉型、ESG、餐飲趨勢、零售發展、健康產業、觀光旅遊等議題，同時，更邀請許士軍、司徒達賢、吳思華等著名教授講評，以提供參加的企業主第一手寶貴的資訊，頗受服務業者肯定。

自舉辦課程以來，已吸引167位來自零售、餐飲、時尚、健康照護、觀光、教育、營建、物流等多元領域的中小企業主參加，部分製造業者亦積極參與，攜手汲取成功經驗。這次，與福琳工商發展基金會共同舉辦的「三五精進班」，係第4期課程，已正式開課！

▲在許添財董事長（第1排中）支持下，王建彬院長（第1排右1）成功開辦「三五精進班」；圖係兩人與參加第4期課程的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

王建彬院長表示，「三五精進班」課程特別安排學員參訪行程，過去曾參觀嘉義故宮南院與知名企業千葉火鍋集團，未來還將參訪彰化永靖可可園等地，促進學員間的經驗交流與跨業合作，建立深厚人脈網絡。

「三五精進班」特別針對企業經營需求設計，課程涵蓋線上與線下通路策略、數位轉型、ESG實踐及創新經營模式等熱門主題，並邀請成功企業家與業界翹楚分享他們的經營經驗，結合理論與實務，為學員提供實用經營技巧與深入見解，助力企業主成長與轉型。

為確保中小企業主可以學習成長，並有機會與講師交流，第4期課程規劃邀請更多上市櫃公司與業界翹楚參與，為中小企業帶來寶貴的學習機會與合作資源，以助企業在激烈市場競爭中，脫穎而出！

商研院出高招　啟動ESG雙引擎

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（台北內科週報第614期／2024年1月22日-2024年1月28日）

【ESG促進平台】商研院（CDRI）站在國家智庫的高度，以政府資源協助服務業培育人才，尤其是兩代傳承與企業永續經營的領袖人才，更深受王建彬院長的關注，並帶領團隊投入培訓與輔導工作，已卓有績效！

為持續協助中小企業融入國際潮流，商研院積極規劃多樣課程，以應對不斷變化的市場趨勢，日前再宣布兩項相關課程，包括廣受企業主與董監事好評的第3期「ESG永續領袖班」，以及採用小班菁英制的第11期「基業長青創二代經營實學班」，歡迎及早報名，把握優質學習機會！

王建彬院長表示，兩班課程結訓後，均可抵上市、上櫃公司董事、監事上課進修時數。同時，今年商研院也計劃擴大影響力，將ESG相關知識引入東南亞的台商，預計推出越南、泰國等地的ESG台商課程，培育更多具有專業和國際競爭力的ESG永續人才。這一舉措將有望在區域層面上，促進ESG理念的推動。

▲商研院發動雙引擎，第3期ESG永續領袖班、第11屆二代班同步招生中；圖係「基業長青創二代班」第8期結訓時，許添財董事長（第1排左5）、王建彬院長（第1排左7）與大家合照（照片係商業發展研究院提供）。

第3期「ESG永續領袖班」課程，定於2月29日至3月1日為期兩天，總計12小時的充實課程。透過模組化教學與案例討論，深入洞悉如何因應主管機關的要求與2050年淨零碳排轉型。對企業負責人、董事、監事而言，這些內容涵蓋了最新趨勢，例如碳稅、碳交易、碳中和等，將有助於他們掌握所需的知識。

其次，已堂堂邁入第11期「基業長青創二代經營實學班」，是以打造下屆總裁接班人為宗旨，多年來培育出200多位來自各行各業北、中及南部二代經營者，並藉由異業結合、相互提攜、共同投資、諮詢問題、促成商機等，一路相互扶持至今。這次將於3月辦理，共計6堂課程，除了充實的課程內容，還精心安排於台北星級飯店住宿兩晚，參與學長姊聯誼和社交禮儀晚宴，藉以協助台灣中小企業成功接軌與提升國際競爭力。有意報名上述課程者，請洽：一、ESG永續領袖班：蔡小姐02-77074945、馬小姐02-77074933；二、基業長青創二代班：林小姐02-77074935。

兩強聯手　商店圈分析更精準

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（台北內科週報第608期／2023年12月11日-2023年12月17日）

【產學政研連線】商店圈分析報告，對零售業來講，是決策相當重要的參考，也是實體門市企業或微型企業主展店選址的好幫手，能提供各地區人潮動態數量與客群的特質，包含人潮停留時間、平/假日、24小時變化、人流方向、性別、年齡及對各種商品之採購興趣等統計指標，使企業得以更精準資訊進行商圈營運。

商研院（CDRI）是國家商業發展研發服務的智庫，對政府政策的諮詢與民間企業的輔導提供服務的同時，更扮演資源整合與溝通橋樑的角色和平臺，12月12日在與與中華電信舉行「商店圈分析結合產業服務平台」合作備忘錄簽署（MOU）儀式時許添財董事長表示，這1電信服務數位轉型發展的合作，除了透過資訊流的AI大數據分析，提供實體店面更精準有效的開店選址外，未來更可提供即時的人流與物流的虛與實活動大數據分析與預測，以做為企業行銷與服務價值創新、政府城市經濟治理與區域開發政策的參考。

▲商研院許添財董事長（左3）與中華電信郭水義董事長（左4），簽署「商店圈分析結合產業服務平台」合作備忘錄；左2為商研院王建彬院長（照片係商業發展研究院提供）。

中華電信表示，零售業過去展店、移店大多靠業務經驗或局部、有限、靜態的資料，缺乏資訊科技的協助。而中華電信的數位科技，除了內部應用，也持續賦能予各行各業。此次與商研院的策略合作，將發揮電信大數據與AI的優勢，打造零售流通業解決方案－商店圈分析報告，並透過商研院的產業服務平台提供服務，解決零售流通業展店、移店選址效益評估的痛點。

未來雙方將持續運用大數據、AI等資訊科技，協助企業深入了解消費者行為，加強輔導國內各產業以數據力驅動數位轉型，積極扮演「數位經濟賦能者」，在數位經濟領域攜手策略夥伴合作，為我國各產業提供ICT創新應用解決方案，提升產業競爭力。「商店圈分析服務」詳情請洽網址：https://cdriview.cdri.org.tw/。

商研院力助經營者　取得優勢

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（台北內科週報第606期／2023年11月27日-2023年12月3日）

【產學政研連線】蓋洛普民調以其全球知名度和聲譽而著稱，創辦人克利夫頓（Donald Clifton）譽為「優勢心理學之父」。透過多年的專注研究，該民調致力於探索各行業表現優秀的前10%人才的優勢和天賦。他們將個人性格分為策略思考、關係建立、影響力及執行力的4大領域，並憑藉這些區分出34項特質。蓋洛普民調的評估結果，具有良好的信度和效度，深受廣泛認可！

為協助中小企業經營者提升個人優勢，商研院（CDRI）與新加坡優勢觀點學院合作推出「美國蓋洛普（Gallup）克利夫頓優勢發現之旅（Clifton Strengths Discovery）」課程，並於11月30日舉行始業式，現場吸引了多位來自北中南部的企業主與高階經理人參與，如皇冠大車隊、弘爺漢堡、台南晶英酒店、千葉火鍋、園圃農場、文賀公司、一路發物流、風雅存創意、台員國際、娘家保健生技…等。

▲商研院攜手新加坡優勢觀點學院，力助經營者取得優勢；圖係企業主與高階經理人研習情景（照片係商業發展研究院提供）。

這次舉辦的「美國蓋洛普（Gallup）克利夫頓優勢發現之旅（Clifton Strengths Discovery）」課程，係由具20多年國際企業高階主管與品牌行銷經驗的優勢觀點學院陳薇雅（Viya）創辦人親自授課。

商研院（CDRI）王建彬院長表示，此次課程將幫助參與者確認個人天賦才能、引導追求卓越天賦，並協助踏上卓越之路，適合企業團隊與個人報名參加。除了有助於提升團隊和企業員工的敬業度與歸屬感外，還能吸引並培養頂尖人才，創造有效的業務增長。參與者也能夠確認自身最獨特的前10項優勢，進而善用天賦與優勢，提升個人工作績效。此外，亦推出蓋洛普克利夫頓優勢教練認證官方課程，開課前45天完成報名、且繳費者享9折優惠；洽詢電話02-77074920，有專人為您服務。

商研院與AFNOR　開辦雙品牌認證

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（台北內科週報第589期／2023年7月31日-2023年8月6日）

【產學政研連線】商研院（CDRI）持續推動ESG一條龍服務，自7月上旬與法國AFNOR集團、永續國際顧問公司合作開辦第1期「ESG永續策略管理師」課程，推出後立即滿班，受到業界廣大迴響。日前，應多家企業主要求，將再加開第2期課程，針對上市櫃企業負責人/董監事、ESG部門高中階主管，以及與歐盟市場/國際供應鏈商務往來之企業主，即日起開放報名，9月13日前另享早鳥獨家優惠；詳情請洽報名專線：0910-663570王先生。

第2期「ESG永續策略管理師」課程，自10月13日至15日、以及10月20日至22日（每周五、六、日），為期6天、共計36小時之紮實豐富的課程，內容包括「ESG浪潮下的風險與機會」、「從公司治理到永續發展」、「溫室氣體探盤查實務」、「碳足跡盤查實務」、「由內而外提升社會影響力」、「能源管理實務」、「資安治理與業務永續」、「ESG跨部門溝通」、「ESG永續報告書實務」、「查證重點與常見缺失」、「ESG執行成果發表」等重點，兼具管理理論與企業輔導實務為導向，與坊間課程大不相同，並可協助達到落實節能減碳，提升公司獲利目的。。

▲商研院與法國AFNOR共推ESG國際認證班，第1期推出後立即滿班（照片係商業發展研究院提供）。

商研院（CDRI）王建彬院長表示，「ESG永續策略管理師」課程包括以下8大特點：

一、課程內容包含：溫室氣體盤查實作、碳足跡盤查實作、能源管理、提升社會影響力實作、推動公司治理、永續報告書、ESG浪潮下風險與機會、查證重點與缺失、筆記與分組報告等。

二、課程、教材通過ISO21001法國標準協會（AFNOR）艾法諾集團國際認證。

三、結訓後頒發的證照名與護照英文名字完全相同，連結至法國標準協會（AFNOR）公司官網，可於名單內查到，於歐洲、全球通行無阻。

四、講師均由法國標準協會（AFNOR）艾法諾集團國際認可。

五、商研院已通過證交所上市櫃公司董監事進修認可機構，來上課的董監事均可抵每年6小時的實務課程，可登錄36小時。

六、「ESG永續策略管理師」適合中高階主管或負責人，結訓後返回工作岡位，可指導公司內部其他單位。

七、另頒發商研院證書，等同雙品牌認證。

八、課程可將貴公司資料實作，分組討論、單課報名、結訓報告，討論過程分享學習更多。

曹原彰以心印心　做好勞務顧問

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（台北內科週報第589期／2023年7月31日-2023年8月6日）

【逐夢築夢】想當勞務顧問可以很簡單，也可以很不容易，就看個人的選擇，是將它當工作做，還是懷著服務勞資雙方的心，並扮演好策畫及溝通與協調的專業角色，以台灣勞基顧問公司曹原彰顧問來說，他選擇較不容易的路，但卻能善盡自己專業的角色，使勞資雙方因為他的專業服務而受益。

認識曹原彰顧問的人，不一定知道他從事這份工作前，在職場經過多少歷練，他說：「我高職肄業18歲就出社會工作了，因為學歷不高以及不知道自己想做或適合做什麼的關係，所以在20歲以前做過很多工作，不過也都是服務業相關的產業居多」。

▲曹原彰顧問（第1排左3）受邀至中和東區扶輪社主講：「企業如何預防勞資爭議」，會後與大家合照（照片係曹原彰顧問提供）。

雖然，曹原彰不是學歷無用論的信徒，但他卻能以經歷補足學歷，實際的歷練也讓他不斷的成長，他後來，「經朋友介紹到通訊行上班，月休8天，可是每天都超時工作12個小時以上，薪水、獎金也常常被亂扣，努力做業績，卻被說是搶業績，有時還要為了維持同事之間的關係，把自己做到的業績給別人，但服務還是我來做，因此讓我感受到職場的不公平。」

儘管如此的經歷，但曹原彰在那段期間仍然從工作中學到不少東西，並得到更好的機會，他說：「在我27歲那年，因為想處理1張20歲時買的保單，結識了三商美邦人壽的蔡松年經理，他讓我瞭解了保險的意義與重要性，進而讓我轉戰保險業，但初期因為學歷不足無法考證照（高中職以上畢業才能考金融相關證照），於是我靠著自己的努力，補習半年考上教育部高中同等學歷，然後考取保險相關證照，從事人壽保險業8年。」

▲曹原彰顧問（左側桌前）至客麗絲天然髮品經銷商觀璃公司企業內訓，主講如何依循勞保與勞動法規建立制度，保障雙方權利義務，共創勞資雙贏（照片係曹原彰顧問提供）。

這樣多元的工作歷練之後，曹原彰來到了人生的轉捩點，他表示，「2020年，疫情在台灣爆發的那1年，我的客戶因為被公司給惡意開除，而面臨繳不出保費以及家庭收入中斷的危機，於是尋求我的協助，我當時參加了扶輪社，其中1位社友就是我們台灣勞基顧問公司的顧問和講師，我就透過他的引薦，來公司瞭解了這份事業與未來發展，也透過公司的協助，幫助我的客戶爭取到了40幾萬的資遣費與加班費等權益，所以，我就確信這份事業的價值與意義，對我而言，遠比保險還要大」。

在將近3年的今天，曹原彰顧問已經很有經驗，他指出，「身為勞務顧問，我們就是站在以法律為基準點的立場，鼓勵、協助及輔導企業建立合乎勞動法令的規範制度，保障企業的人事、管理、財務、經營權，同時也保障勞工的就業權與增進勞工福利，打造勞資攜手合作，共同促進社會經濟繁榮的雙贏局面。」

▲中和東區扶輪社洪炯輝社長（右）致送曹原彰顧問感謝狀與車馬費，以表謝意（照片係曹原彰顧問提供）。

曹原彰顧問的專業能力，加上他從業前的豐富經歷，讓他很快洞察困擾企業主的問題，例如，2021年疫情期間，就曾協助1家有27位員工的素食連鎖餐廳，透過政府的減班休息協商辦法，輔導申請疫情基本工資補貼，讓雇主省下89萬的員工工資支出。

過程中，他替資方規劃每位員工的出勤與休息時數，讓每個人都能領到最高的補助額，還要跟勞方溝通這樣的安排，不會讓他們領到的薪資比以前少，並明確的告知勞方，這錢雖然是直接匯到勞工的戶頭，但卻是補貼資方的，不是勞工兩邊都可以拿，更召開勞資會議，請勞工簽好減班休息協議書。

商研院輔育　基業長青兩代傳承

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（台北內科週報第568期／2023年3月2日-2023年3月12日）

【產學研連線】已堂堂邁入第10期的商研院CDRI「基業長青創二代－經營實學班」，推出以來，6年來，迄今培育200多位來自各行各業二代經營者，地域橫跨北、中、南，在3月2日假和逸飯店HOTEL COZZI台北忠孝館舉行始業式，現場有20多位來自各地的企業主或二代參與，涵蓋餐飲、零售、電子零組件、製造、紡織成衣、營造、物等，聚集一堂在名師指導下研修經營實學。

始業的當天上午，逢甲大學人言講座教授許士軍理事長講授《數位時代下的經營與管理思維》，下午則是研華公司何春盛共同創辦人講授《數位科技變化下的企業發展》，在晚餐時段，學員享用精心準備的佳餚同時，由二代班學長姊與大家密切交流、互相切磋。

商研院許添財董事長致詞時，以「四新一用」勉勵學員在「新經濟世代」的挑戰中再崛起。他指出，身為企業準接班人要徹底醒悟，這是個「全新也是全缺」的新經濟時代，「四新」是新環境、新常態、新問題、新競爭，什麼困難都新。另方面，缺工、缺水、缺電、缺糧，什麼資源皆缺。正當數位經濟才要起飛，馬上遇到新冠疫情橫掃全球，緊接著又是戰雲密佈與停滯膨脹的威脅。但當大家看到絕境絕望近逼，我們卻看到新希望與新機會迎面而來。要在這最壞、也是最好的時代再崛起，請大家謹記「四新一用」，即新知識、新思維、新視野、新願景及唯才是用。

▲日前，商研院舉行「第10屆基業長青創二代班」始業式；圖第1排左1為許士軍講座教授，左3為許添財董事長，第1排右2為王建彬院長（照片係商業發展研究院提供）。

許董事長的一席話，對與會學員有很大啟示，他表示，傳統服務是人對人的服務，而在數位經濟之下、人則被數位化；傳統人與人的連結也變成載具與載具的連結。透過提供主動、即時、個人化及互動式服務過程，所搜集的大數據，經演算與人工智慧的預測，對設計、生產、銷售及服務產生創新思維、策略及商業模式的最快速與精準反饋。同時，學習與應用新知識絕對是新領導人所必需。但沒有自己的1套新思維，擴展自己的新視野，內心擘畫的新願景，將無法化新知識為新力量，當然經不起全新的競爭與全缺的困難考驗。

此外，許董事長進一步強調，這也是1個人無法成就事業的時代。由上而下，唯我獨尊則遲早要失敗；即使過去贏來、賺來的，難免都要加倍奉還。其實什麼缺都不用怕，怕的就是缺人才。用人任事謹記「唯才是用」就對了。當你的身邊圍繞的都是人才，不只問題難不倒你，透過人才的相互競爭與合作，無能的人無法接近你，無德的小人也騙不了、害不了你。

一手打造商研院二代班的王建彬院長表示，採小班菁英制的二代班，是以「高階領導」為研習核心，「做中學」為體驗實踐，以「實務導向」為主軸。這1期為所有學員量身打造1系列課程內容，包含《數位時代下的經營與管理思維》、《由日本長壽企業探索台灣企業的永續與傳承》、《美學經濟與設計》、《策略轉折與創新成長》、《零售業的未來》、《公司成長策略》、《邁向品牌之路》、《產業競爭策略：如何突破群雄環繞》、《建構網路關係創新價值》等領域，更針對學員背景設計《零售4.0》與《新漢工業4.0戰情室》的見學課程。

力挺服務業ESG布局

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（曾季隆／撰文）

【特稿】服務業占我國GDP的62%，就業人口也佔我國的60%，是整個經濟體中極為重要的角色。它如何做好ESG布局，實在不只關係企業、產業發展，更將對國家經濟發展與社會安定，都有莫大的影響。而商研院身為國家級的智庫，為了力挺服務業界能夠加把勁完成布局的工作，已於5月12日發佈「人才培訓、國際認證、診斷輔導，與永續報告書」一條龍的服務模式與內容，並以它具備的全方位研發、輔導企業數位轉型的核心技術能量獨特優勢，為服務業ESG發揮「ESG×數位轉型」畢其功於一役的加乘效果，以追求聯合國揭櫫的17項永續發展目標。

根據文獻探討，服務業導入ESG的好處，共有6項，包含：一、降低氣候變遷帶來的營運風險；二、因應國際供應鏈以全球競爭；三、在金融市場較易取得營運資金；四、創造利害關係人長期價值；五、員工生產力提升；六、服務品質提升。

商研院王建彬院長表示，「服務業導入ESG，在E的部分，有3個部分，第1步是組織盤查，包含：能源管理、組織碳盤查及環境管理；第2步是服務盤查，包含：PCR（產品類別規則）、服務碳足跡、碳足跡標籤與減碳標籤；第3步是碳中和，包含碳補償（植樹）、零碳排（再生能源）、碳交易（綠碳、藍碳）、供應鏈管理。企業需界定計算範疇，範疇1為直接排放、範疇2為間接排放、範疇3為上下游活動，並根據碳盤查計算器、盤查表單、排放係數管理表等具體計算。」

其次，在S的部分，王院長指出，「包含GRI規範的12項指標，也就是：1、勞雇關係，2、勞資關係，3、職業安全衛生，4、訓練教育，5、員工多元化與平等機會，6、當地地區關懷，7、供應商社會評估，8、公共政策，9、顧客健康與安全，10、行銷與標示，11、客戶隱私，12、社會經濟法規遵循」。

▲商研院許添財董事長（右3）、王建彬院長（左3）及張皇珍副院長（右1）皆出席「服務業ESG解決方案記者會」，將助服務業界一臂之力（照片係商業發展研究院提供）。

至於G的部分，他說：「以公司治理3.0為主，包含：一、強化董事會職能，提升企業永續價值，二、提高資訊透明度，促進永續經營，三、強化利害關係人溝通，營造好互動，四、接軌國際規範，引導盡職治理，五、深化永續治理文化，提供多元化商品等5大指標」。

經過統籌併顧的考量，鑑於大部分的服務業企業主，對未來如何因應ESG不是非常瞭解，因此，商研院將在6月29日先推出「企業主/永續長/CXO班」，針對企業主講說3大重點：一、淨零排放與ESG對台灣企業主的挑戰；二、企業ESG轉型與落實；三、標竿案例信義房屋現場具體說明作法；四、15分鐘的簡易自評；五、根據自評表贈送企業主免費諮詢1小時；六、課程結束後餐敘交流，拓展商機。

此外，在SGS、Afnor國際認證課程中，主要包含ISO14064,14067主導查証員、ISO14064內部查証員、ISO50001能源管理內部查証員、GRI準則實務等5種課程，也分別預定於6月23日、7月5日、7月25日、8月1日、8月8日、8月11日、8月25日、9月24日、10月24日、11月14日等10梯次開班，且每班都採25-30人的小班制，課後測驗、取得國際證書。

最後，王建彬院長強調，「服務業ESG較簡易可行，並可帶來提升服務價值、提高員工生產力、創造長期價值、接軌國際供應鏈、降低營運風險、較易取得資金的好處。而品牌價值與形象的提升，更是企業無形資產的增加，服務業企業主宜儘速劍及履及」。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）