（台北內科週報第580期／2023年5月29日-2023年6月4日）

【以書會友】高度享有結社自由的台灣人，成立了數萬個社團，而且呈現逐年增加的態勢，108年6月底經主管機關核准立（備）案的人民團體數（不含已解散者）計6萬7,251個，較107年底增加1,461個（+2.22％），更較 101年底增加1萬5,803個（+30.72％），主要係社會團體自101年起每年平均增加2,205 個累積而成。

雖然，成立社團不困難，但成立之後打造成高互動、高參與的團體，則不是1件容易的事，更談不上藉聚眾而使會員之間大獲商機。究竟開發「聚眾商機」，有那些訣竅呢？

由貝莉．理查森（Bailey Richardson）、黃凱文（Kevin Huynh）、凱伊．埃爾默．索托（Kai Elmer Sotto）3人合著的「聚眾商機：互動╳黏著╳擴散，9步思考打造高互動社團」書中，提出了一些答案可供參考。

3位作者在書中強調，「人們參與社群的原因千百種，可能是想唱歌、減重或讀一些與自己產生共鳴的故事。不論他們第1次參加的原因為何，過程中所建立的關係才是他們回來的關鍵。不論是參加WW工作坊、球隊運動或教會活動，實在的人際關係帶有凝聚力，使人們不斷朝著共同目標前進。就如Meetup共同創辦人史考特．海夫曼（Scott Heiferman）曾在1場工作坊所說：『人們為了活動而來，但他們再次回來是為了關係。』」

人與人想要建立「互動關係」，才是每個人參加社團的目的，可是社團的核心人物如何來滿足他們的需求呢？作者在「第3步」指出，「讓大家開口，交談更要交心」。當然，任何人在交心之前，必定是經過無數次的交談，才能增進彼此認識。作者也表示，「原本只是具有共同興趣的鬆散人群，在持續的開放對話下也能轉變為充滿活力的社團。當我們認真鼓勵人們彼此交流，成員便會開始分享故事、支持彼此，並追求共同的目標。而成員之間的1對1關係愈豐富緊密，社團就愈茁壯。」

依據作者的建議，為了促進成員之間的交流，可以從以下面向著手：

一、空間：成員們可以在哪裡找到彼此，開始私下閒聊？現在有很多網路交流工具，包含對話平台、電子郵件、論壇、Facebook社團，你必須考量哪些工具是成員們最常使用的，以及是否適合讓成員擴散你想要分享的媒介（文字、圖片、音樂、連結等）。你也可以考慮使用專屬平台，避免部分社團媒體資訊量過多，造成干擾。

二、引導：如何賦予成員們交流的理由？跟陌生人交談或許會令人膽戰心驚，你不如自己先加入討論，塑造積極參與的環境，藉此引導成員參與。別忘了定期在平台上開啟話題，並為新成員提供指引。

三、架構：什麼樣的架構能激發出更有意義的對話？細心制定版規或主導社團話題，能使對話更聚焦、更真誠。好的架構和經營模式也能在成員爆發衝突時，促進良性辯論及溝通。