學老可以活得更快樂

曾季隆/撰文

(台北內科週報第612期/2024年1月8日-2024年1月14日)

老,不是1個點,也不是1條線,更非1個面,那麼它是什麼?說「老」是1個點的政府機關認為,只要年滿65歲就可以拿到1張「敬老票」,並享有老人福利;說「老」是1條線的人認為,每個人從出生就走上老化的路;說「老」是1個面的人則認為,年老時必須面對很多年輕人沒有的問題。事實上,對「老」的定義在今日已是要重新設定了。

有很多還沒有65歲的人,其實他心志和毅力已老了;有更多享有老人福利的人,其實他正邁向年輕人都難企及的顛峰之路;有不少還沒面對老後問題的人,心境已是惶惶不可終日了。對這些不同的人,卻相同的會老的人來說,究竟怎樣來看待「老」呢?

以筆者而言,今年75歲算不算「老」?當然已多年領有敬老票了,應該是老人,而且還是退休之人。可是,發現台北大學曾敏傑教授擔任總編輯的「學老誌」之後,剎那之間,個人忽然年輕起來,原來「老」是人人要透過學習來領會的。這本季刊的刊名,正是啟示我們不論年紀多大,只要能識字、懂字義,就可透過它來學習:如何快樂終老!

對年紀大的人,包括筆者在內可能什麼都學過,但個人敢肯定的說:絕對沒有學過老?「學老誌」才出第2期,卻已開了先聲,希望它能將一流的內容配合一流的編輯力,以發揮一流的教育功能,讓國人能夠學到從來沒有的課程;此舉實任重道遠!而我們樂觀以待,希望能因此免於老人的「5怕」,亦即一般年長者所擔心的「怕死(臨終)、怕病(患疾)、怕無伴(寂寞)、怕貧窮(無財)、怕舞台喪失(掌聲消失)」,並活得更快樂。

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代)


向韓國首富學習 當下翻轉未來

曾季隆/撰文

(台北內科週報第612期/2024年1月8日-2024年1月14日)

【以書會友】未來,究竟在哪裡?是在腦裡嗎?還是在夢想裡?或哪裡都不存在,僅是在意念中。事實上,在《翻轉未來的人》書中,形容韓國首富徐廷珍正是這位「翻轉未來的人」,那麼,未來就不是在任人找不到的地方,若能向翻轉未來的徐廷珍學習,豈不是有希望改變自己不滿意的現況!

該書的作者郭禎秀博士,畢業於首爾大學經濟學系,是韓國知名的「大企業監督者」,深入研究企業組織,也是《韓民族日報》的第1批成員,更是韓國活躍超過30年的資深媒體人,曾任職於社會議題部、編輯部及財經部門,而後專責大企業部門,關注財閥大集團相關議題。

在作者序中,郭禎秀指出,「賽特瑞恩的徐廷珍會長是成功的企業家,他創業20年,已在財經界前40大企業中佔有一席之地,是名符其實的企業成功神話。就算考慮到賽特瑞恩的市價總額的細微變化,這家企業仍然以48兆韓元(2020年12月11日)擠身上市企業第6名,與三星電子、SK Hynix等韓國代表企業並駕齊驅。賽特瑞恩、賽特瑞恩醫療保健、賽特瑞恩製藥等三劍客的市價總值合計已突破80兆韓元。他持有的上市股票價值超過150億美元(約16兆韓元),在《富比士》即時統計的全世界富豪中,排名第108,最近在韓國則超越已故的三星會長李健熙,成為第1。」

徐廷珍如何翻轉未來呢?他雖然不是含金湯匙出生,沒有富爸爸可依靠和學習,但是他因失業而逼上梁山(創業)之後,卻以「迫切追求成功的心」,翻轉未可知的未來!儘管未來是看不見、捉摸不到,可是「心」能夠時時刻刻、分分秒秒都感受得到。只要「心」貫注在「人」的身上,則「人」做出來的事情就不一樣。

▲《翻轉未來的人》一書的作者郭禎秀博士,畢業於首爾大學經濟學系,深入研究企業組織,是韓國知名的「大企業監督者」(圖係取自誠品書店)。

若說,「舜何人也?予何人也?有為者亦若是!」要向徐廷珍學習的只有3招,就能當下翻轉未來,你信不信?他在書中的「引言:所謂的成功只是還沒失敗」說:「我認為,這世界並沒有所謂成功或失敗的企業。如果要正確表達一般所說的『成功的』企業,我認為用『還沒失敗的』企業描述應該會比較恰當。所有企業都應該持續努力創新跟改變,才能在國際的競爭中不停面對挑戰,然後勝出。當停止挑戰的瞬間,企業就會失敗而被淘汰」。反過來說,失敗者只是「還沒成功」罷了,何必灰心喪志!

在徐廷珍宣布退休的早晨廣播中,給員工的最後叮嚀有4項,其中的3項甚具學習的價值,其1是,所有幹部都必須實踐「1分鐘忍耐運動」;其2是,「為了未來而準備」的生活習慣;其3是,比起外部的評價,企業更重要的是要「提高未來生存可能性」。

所謂實踐「1分鐘忍耐運動」,他說:「如果有想說的話,要先想1分鐘再說出來。組織裡的成員有各自的性格差異,如果都只堅持自己的想法,組織是無法運作的」。

其次,在生活習慣方面,他也說:「我們必須確認自己目前身處何處,每天想著未來該往何處前進,並找到最合適的途徑。這不只需要知識,而必須讓身體熟悉,讓它變成一種生活習慣。我日復一日尋求創新和領悟,並且不斷磨練、試圖改變生活習慣──這都是我職涯中為了未來而持續準備的日常核心」,這1項更是重要了!

此外,徐廷珍認為,「企業必須培養包含幹部的所有利害關係人,創造出收入與獲利相應的能力,並且持續成長」,換言之,不能迷惑於眼前的成就,而必須著眼於永續發展,厚植企業本身的成長能力。

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上「驅動媒體、改善社會」的新時代)


前瞻一月十三日過後

(台北內科週報第612期/2024年1月8日-2024年1月14日)

【本報社評】2004年有1部影片《明天過後》,係由羅蘭‧艾默瑞奇執導的美國科幻災難片,描述全球氣候變遷後,造成的1個新的冰河時期給人類帶來的災難。而1月13日過後,當然不是帶來大災難,可是會帶來什麼?身為辦報的本報同仁,願意就我們淺薄的看法,提請各界指教。

1月13日過後,首當其衝的是,政府團隊改組,有數千人受到影響,然後將產生漣漪作用,往外擴散影響的層面一直到底層,牽動所有國人的生活。可以設想得到,無論內政或外交,甚至國防與國計全部都開始有新的轉變。在這樣的情勢發展下,懂得未雨綢繆的人,一定比以不變應萬變的人要好得多。

▲國民黨在高雄夢時代前廣場舉行「台灣平安、人民侯康」高雄團結勝利大會(圖係取自中國國民黨KMT臉書)。

易經是五經之首,也是指導世人「求變」的最重要經典,它講變是「變中有不變,不變中有變」,換言之,變與不變都是1回事,而不是兩回事!今天,我們前瞻1月13日過後發現,有3件大事是非變不可的!這3件大事之中,又以台灣與大陸的關係為重,再也不能停留在聽令「已讀不回」的狀況裡。

台灣與大陸的關係在1月13日過後,會有怎樣的變,又會有怎樣的不變?根據我們的愚見,變的是政府重建溝通管道,無論是不是再次政黨輪替,新的國家領導人不能再阻撓人民的交流,而不變的是,台灣仍然是在「中華民國」的國體下和大陸互動,這是我們堅持平起平坐的基石!

▲民進黨在高雄市鳳山區舉辦大型造勢晚會(圖係取自中央社)。

其次,有兩大國安問題,也值得國人關切,1是「高齡少子化」,1是「淨零排放」,而這兩大問題其實是相互牽引的。很多人都疏忽了,以為淨零是針對生態環境的保護而言,殊不知它遍及人類的生存、生活及生命,深達累世的永續!高齡少子化不是和生存、生活及生命息息相關嗎?在1月13日過後,我們再不能光以補助來解決少子化問題,更不能視永續發展的挑戰為商機,繼續沈淪下去。若思變,也不是反向操作就能解決問題,而必須知所變、知所不變!

▲民眾黨在高雄市鼓山區舉行「相信美好台灣、改變從高雄開始」造勢晚會(圖係取自台灣民眾黨臉書)。

顛覆諸葛亮名言 成事也在人

曾季隆/撰文

(台北內科週報第612期/2024年1月8日-2024年1月14日)

【以書會友】從15歲發願辦報,到明年剛好屆滿60年,以60年磨1劍的功夫,我發現,人的重要性是凌駕在任何事情之上,雖然,據《三國演義》第103回所說,「不期天降大雨,火不能著,哨馬報說司馬懿父子俱逃去了。孔明歎曰:『謀事在人,成事在天』。不可強也!」但以今日網路時代連結工具的發達,將足以顛覆諸葛亮的這句名言:「謀事在人,成事在天」,而改為「謀事在人,成事也在人!」

近日,當看完《成功者的互利方程式》,讓我更確定「謀事在人,成事也在人!」書中的成功方程式,其實只有「找人不找方法」,也就是英文的書名《Who Not How》,換言之,想實現目標必須「找對人」為先,就能做好事情,並達成目標。若不顛覆諸葛亮名言,而靠天吃飯,那麼,自己想破腦袋也許搞砸了事情。相反的,懂得「謀事在人,成事也在人」,互助互利,即可利發揮彼此的長處而達成目標,共享其利!

運用「成功者的互利方程式」的時候,必須先轉換自己的做事習慣,首先,「轉換解決問題的思維,從自己找方法,變成找人幫忙」;其次,決定要成就何事?也就是訂下目標,尤其是「衡量這件事情,值不值得花你的時間去做」,而且愈明確愈好;再來,找到對的人便花錢請他幫忙;有人幫忙做好,即可節省自己時間精神,將它用在自己喜歡和擅長的事情上,豈不兩全其美?

整個方程式的運作,將遭遇3個困難點,第1是,如何找到對的人?第2是,如何讓他願意幫忙?第3是,怎樣互利讓參與人都滿足?以第1個困難點而言,最好的方法便是「給予」,先幫助人家,也較容易得到他人的協助。對第2個困難點的解套,係「將心比心」,若能「通過分享願景,就可以找到你的Who了」。至於第3個困難點,運用之妙在於你的心意。最重要的是,自己再不必去操心了,同時也將時間和精神都可以放在喜歡和擅長的事情上。

▲身心靈健康管理公司曾季隆執行長,今年75歲,從15歲發願辦報迄今,60年來,無日無夜,終於在台北內湖科技園區15萬人的相挺下,領悟AI時代的報紙是有紙報+無紙報(照片係身心靈健康管理公司提供)。

總之,「找人不找方法重視的是『結果』,而不是執著於『過程』。讓你的人去耽心該怎麼做,相信他們會在指定的時間內達到預期的結果。不要鉅細彌遺地管理他們的執行過程,讓他們各自發揮。他們才是專家,你不是。投資在人的身上,不但可以運用他人的時間和資源,同時也能解放自己,把時間和注意力集中在最有價值的事情上。」

我個人60年磨1劍,劍雖是無刃劍、不會傷人,但是卻能斬妖除魔,也就是協助找到對的人幫你忙,若想運用「謀事在人,成事也在人」的「成功者的互利方程式」,歡迎和我聯絡(請發e-mail:cowell.tw@gmail.com給我,並註明你的line的I.D.)。

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上「驅動媒體、改善社會」的新時代)


永續卓越企業登場 淨零無祕密

(台北內科週報第612期/2024年1月8日-2024年1月14日)

【ESG促進平台】當前,處於全球「氣候沸騰時代」來臨與國際變化詭譎之下,如何快速因應,正考驗著企業界的運籌帷幄,也將決定誰能勝出!蘋果電腦創辦人賈伯斯(Steve Jobs)曾說:「創新=借用與連結」,確是至理名言!而創新,可以向典範學習。之前,台灣永續能源研究基金會(TAISE)特別邀請2023年「台灣企業永續獎(TCSA)」因應環境面優異獲獎企業,於台北遠東香格里拉飯店2樓宴會廳舉辦「永續環境卓越企業分享會」,提供交流的機會。

TCSA在過去16年裡,歷屆共累計參獎家數達731家,其年度營業額及政府預算總和高達32.79兆,參獎企業總營收與2022年台灣GDP比值為140%,歷屆參加企業的上市公司市值佔股票市場總市值比值達80%。

台灣永續能源研究基金會簡又新董事長分享兩點觀察,他說:「今日分享企業是台灣企業永續獎得主,有許多做法足以借鏡,且又是得過國際認同企業;此外,COP28後有幾個重點:首先是,開啟石油時代的結束,在產油國做這樣決定是很有意義。換句話說,經過2023年這場活動(COP28),化石燃料將逐漸轉型、離我們而去,國際金融組織也將加強永續金融幫助未開發國家;過去方式多談『減緩』,今年則多加強『調適』議題,呈現出ESG來!」

▲6家永續卓越企業登場,分享淨零心得;中為TAISE簡又新董事長(照片係台灣永續能源研究基金會提供)。

簡又新進一步剖析,「一開始基金會辦此獎項名稱為『企業永續報告書獎』,後來將『報告書』3個字去掉,改成『企業永續獎』。談這段歷史,我要表達的是,企業經過ESG自我檢視,其戰略與戰術已經從書面檢視進入中長期規劃者,也因為創造出價值,成為國際認同的佼佼者。」

有意思的是,簡董事長不忘提及,年輕世代選擇1家企業入職或者消費,會先問:「公司有做ESG嗎?永續發展作法為何?」甚至,他還抬起腳上穿的跑鞋透露,「這是日月光利用廢棄物回收做成的。企業怎麼創造價值,從ESG做起!」他詮釋的背後,正是當天分享會重點之1的循環經濟。

當天,行程馬不停蹄、演講完馬上又要去日本的台達電子周志宏永續長,一上台先分享COP28的觀察,以及台達電內部與供應鏈夥伴的作法和成績單。他表示,「2021年達標;目前已經規劃中、長期作法與目標,對於台達電來說,淨零減碳已經成為DNA。」他也分享集團1家佔了兩成碳排量的子公司在減碳的作法,願意先投資的結果,效果便顯現無遺。「棒子和紅蘿蔔一起上。短期看起來是增加成本,長期是增加競爭力。」簡單說,先讓利獲得是未來的長治久安。

今年榮獲 TCSA台灣企業永續獎的永續傑出人物、衛生福利部雙和醫院(委託台北醫學大學興建經營)程毅君院長則先舉例著說,CO2對於人體的衝擊,如同劇烈氣候般的嚴重。他直陳,奔赴淨零之路各站點的作法與挑戰,光是基礎建設1項,1年可減少砍伐6,034顆樹木約1座大安森林公園。未來會全服務導入智能化、淨零和智能轉型效益提升。

▲TAISE簡又新董事長表示,多位台灣企業永續獎得主,有許多做法足以借鏡(照片係台灣永續能源研究基金會提供)。

富有人文情懷的程院長不忘提醒,「我們呼吸同樣空氣,生活在同一片天空下,我們是息息相關的。永續最終的宗旨就是不要將這一代的污染,留給下一代。」話鋒一轉,他也不諱言地說:「減碳路上沒有局外人,醫療產業供應鏈整合比較慢,法遵未到位,未來結盟才可能成功,共同整合才能力量。」

氣候變遷,已造成洪荒與暴雨極化現象,也促使水資源的處理與應用更顯重要,尤其對於廠區更是重中之重的課題。台積公司台中廠務處丁瑞華副處長直言:「水管理最終願景,是環境零衝擊」。工作地點於台積南科廠的他透過,台積目標是2030年希望再生水替代率60%。南科開始營運,1天6萬噸再生水。「最重要還是製程廢水及分流趨勢:從生產機台源頭分流,達38種之多。原本簡單如同交流道之交錯複雜。半導體場寸土寸金,處理生物處理又要顧及生物多樣性,已經投入高質效率超重力旋轉床技術。」

隨後,丁瑞華與大家共勉,「最重要的是活化再生:發掘廢水中的黃金,轉廢為能(新物質)。剛剛說得都是技術,但台積走在永續路上,是從觀念上改變,印象中台積賣得是晶片,今(2023)年可以賣肥料了,而2024年可能會有廢棄物資源再生、廢酸變鹼回收再生可用等不同新業務,目前都已經積極規劃。」在新意不斷堆疊中,有人看見的是危機,有人已經撩起袖子開發商機。

▲行程馬不停蹄、演講完馬上又要去日本的台達電子周志宏永續長(左),深獲肯定(照片係台灣永續能源研究基金會提供)。

中鋼公用設施處江永裕處長先自嘲:「大家都說鋼鐵業是碳排量大戶」,但他也說:「投入永續是不計成本進行,希望能成為行業的先行者。多元水資源策略是中鋼目前的主基調。中鋼在限水中不受影響,第1個就是調適分配得宜;第2個是再生水導入,最後就是淡化水導入,對於自來水仰賴性就更少了。」

循環經濟是ESG面向都不能缺少的1塊拼圖。創造3個世界第1的遠東新世紀沙益民副總經理分享著說:「這個循環經濟生態圈正在形成,而非最完美,我們需要更多參與,我們都是完善的一分子。」在陸地上,其回收消費後塑料,再生為永續產品,為世界唯一的海洋回收聚酯長纖供應商,攔截海洋廢塑料,變身2022年世足賽球衣;同時,回收廢氣再製為聚酯產品,捕捉工廠排放廢氣,轉化為低碳聚酯。

沙益民分享,「鋼鐵廠合作,捕捉其工廠生產廢氣,設計出產品,還獲得紅點設計大賽肯定;目前與愛迪達合作回收再製,已經製造出1億雙跑鞋、上千萬件的衣服,應用也擴及家用品和車材,而走過國外,如在東京都350家門市,我們做到Bottle to Bottle,這樣模式日前也應用於台灣7-11。」

從民生污水、工業廢水走到高科技再生水回收再利用,產業模範生的中鼎工程步伐依然是引領翹楚。「過去,台灣從2021年百年大旱,到2023年3月南部進入減量供水;未來,2050年全球將面臨更迫切的水資源問題,根據國家災害防救科技中心(NCDR)研究,台灣世紀末缺水風險大幅提高」中鼎集團何麗嫺永續長分享著:企業從水資源壓力中找出路的歷程,搭配全球水資源循環經濟整合內部永續之路。


促進壯世代重返職場 大進擊

(台北內科週報第612期/2024年1月8日-2024年1月14日)

【產學政研連線】因應人口快速老化與產業缺工,勞動部持續擴大運用中高齡人力,協助壯世代重返職場,已落實推動各項就業促進措施,也在中高齡專法架構下,精進55+壯世代就業服務,鼓勵55歲以上及依法退休者再就業貢獻長才。

勞動部為持續落實推動「中高齡者及高齡者就業促進法」各項措施,自專法執行以來,中高齡及高齡勞動力已增加34萬2千人,並於去年5月1日會商10部會訂定「中高齡者及高齡者就業促進計畫(2023-2025年)」,採分齡分策略規劃81項措施,並依中高齡者及高齡者個別需求提供就業諮詢、就業媒合與職訓諮詢等個別化服務,及發給職業訓練生活津貼並運用就業促進津貼協助就業,也透過僱用獎助鼓勵雇主進用,及職務再設計排除在職勞工工作障礙,並運用在職訓練費用強化專業職能。

經統計,112年1至11月已協助17萬3,295名中高齡者及高齡者順利就業,輔導超過2萬5千名中高齡者及高齡者參加職業訓練強化專業知能,幫助超過3千名高齡者續留職場繼續工作傳承經驗。

▲勞動部(圖係取自勞動部臉書)。

此外,為擴大服務網絡,於去年11月13日發布「5050壯世代就業網絡合作計畫」,整合中央與地方政府服務量能,就去年已成立20處銀髮就業服務據點為基礎,截至112年11月累計提供求職求才媒合、勞工法令或職涯諮詢等服務超過6萬人次,並將持續佈建至115年底前成立50處據點,且每年至少與50個衛福部社區關懷據點、教育部樂齡中心、經濟部工業區服務中心等據點合作,擴大銀髮就業服務網絡;另也同時完成專屬中高齡者及高齡者資源網站「45就業資源網」(https://45plus.wda.gov.tw),提供找工作、找人才、找補助、找課程等線上服務,並擴大建置退休人才資料庫,推動職人專區,廣納資深專業長才,促進重返職場。

發展署表示,近年我國面臨產業缺工問題,為鼓勵55歲以上及依法退休者重新投入職場,提升其勞動參與,研擬推動「55Plus壯世代就業促進措施」,廣泛徵詢受僱者、雇主與專家學者及行政單位等意見,經參考各界建議及專法架構,除加強推動現行相關協助措施服務外,另新增3項措施及精進2項措施,包含新增提供壯世代就業獎勵、提供雇主職場支持輔導費以及推動友善銀齡職場認證、強化精進職務再設計服務,依不同產業與職業訂定服務指引,也擴大退休再就業協助措施的補助對象,以協助壯世代退休後持續維持社會參與,貢獻人力資本。

有關外界關心壯世代就業獎勵,因各界對補助方式、補助期間、補助資格及推介方式等提供相關見解,刻正參考現行各項措施與評估政策效益,調整修正補助資格、期間及配套,且為利於後續民眾及雇主申請,同步規劃建置申辦系統和書表文件,將於完成法制作業程序後儘速對外發布,未來亦將持續提供壯世代各項就業協助措施,以利重返職場展現長才。


貓裏紅茶 榮登圓山總統行館

(台北內科週報第611期/2024年1月1日-2024年1月7日)

【產學政研連線】貓裏紅茶,雖已闖出名號,但如何讓它躍上雅俗共賞、為客庄特色茶產業打開更寬廣市場,則要有一番企畫和運作。客家委員會為推廣客庄特色茶產業,以地區經濟及創生的精神,輔導客庄產業打造區域品牌,並與知名企業合作共同推廣。在12月30日,只見它登上圓山大飯店圓山總統行館,舉行「客庄貓裏紅茶品茗饗宴」,讓接待過66為國家元首的行館頓時茶香四溢,尤其知名飲食作家葉怡蘭、圓山大飯店林育生董事長、農業部茶改場邱垂豐副場長及現場貴賓品茗後都表示,它溫潤香甘甜、是絕妙的紅茶!

▲知名飲食作家葉怡蘭,於圓山總統行館品茗客庄貓裏紅茶情景(照片係商業發展研究院提供)。

客委會楊長鎮主委表示,客庄的特色產業是當地氣候、土壤、水質等自然環境共同孕育而出,屬於在地珍貴的寶藏。為能將這些客庄珍寶分享給更多人,客委會與知名品牌合作,研發符合當代飲食的新產品,讓客庄在地的味道,融入現代的生活,除了新產品的研發,也翻轉客庄美食的使用場景。過往要喝貓裏紅茶,都要回到苗栗客庄,這次能在圓山飯店總統行館品茗到客庄貓裏紅茶,就是1種全新的創舉與體驗,除了茶湯顏色剔透明亮、口感有著天然蜂蜜的香味,也一解家鄉土地與家人的思念,令人備感溫馨。

飲食作家葉怡蘭分享研究紅茶20多年,近年來,更觀察到品茶文化正在改變,茶客從原先選擇加奶、加糖,甚至加上薰香濃郁的紅茶,逐漸轉變成喜好清新淡雅、帶有天然果香的產地紅茶,而自己品嘗過客庄特有的貓裏紅茶後,立即被這獨有的蜜香、花果香氣所驚豔,尤其是入口後存於口腔、喉嚨那甘甜喉韻,真的值得愛喝紅茶的人士細細品味,加上近年因為fine dining的興起,由佐餐酒帶動佐餐茶的新風氣,將會是未來貓裏紅茶發展的一大契機。

▲圓山飯店林育生董事長(左)、客委會楊長鎮主委(中)及知名飲食作家葉怡蘭,共同開箱圓山飯店與客委會合作開發的「果香茗茶禮盒」(照片係商業發展研究院提供)。

圓山大飯店林育生董事長談到,扶持在地產業一直都是領導圓山大飯店核心價值之一,偶然的機會在餐敘上品茗過貓裏紅茶,就一直在思考如何來推廣這項臺灣客庄特有的茶品,正好圓山大飯店是間國家級飯店,今天特別選在總統套房讓賓客品嘗貓裏紅茶,除了要協助翻轉傳統產業的應用場景,也是首次對外開放總統行館辦記者會。目的就是要讓民眾感受到喝茶也可以喝得很時尚,邀請民眾一同支持及推廣臺灣客庄在地產業。

此次活動主持人、商研院張皇珍副院長也分享著說,台灣茶產業曾是經濟發展的重要火車頭之一,在地文化品牌故事、客庄製茶技術及土候條件讓貓裏紅茶上得了國家級飯店,也讓消費者喜好。商研院受到客委會的委託推廣任務是很神聖的使命,希望透過貓裏紅茶的推廣讓台灣紅茶登上國際舞台。


創業者的致勝關鍵

王建彬/撰文

(台北內科週報第611期/2024年1月1日-2024年1月7日)

創業者在起步時候,面對不可知的未來,如何打天下呢?孟子很早就提出「得人心者得天下」的觀點,以今日的商場來說,得到客戶的忠誠度就可以得到市佔率。那麼,怎樣才能夠得到廣大目標客群的心,便是致勝的關鍵!筆者到商研院後研究結果認為,可以按照下列9個步驟來進行:

首先是找出顧客痛點:日本Curves對女性上健身房的痛點調查發現,不想跟男生一起上健身房、不想讓男生看到自己上健身房的樣子、男生用過器材都會留下汗臭味、不想看到機器只是冷冰冰排列,每個月需付1萬日圓、不想在鏡子前看到自己運動的樣子、重量訓練器太重。後來,根據這些痛點,而提出女性專用U型 30分鐘結束,價格日幣5900日幣,油壓機器輕、沒有男生、不化妝、沒有機器排排站的枯燥,業績明顯成長。

第2是顧客任務:當你要搬家的時候,Ikea就是完成你任務的好地方,不管是購物經驗、賣場配置及各種居家風格如:歐式風格、日式風格、地中海風格等,都可以完成你的任務,再加上扁平包裝與瑞典小丸子都能協助客戶完成任務。

第3是顧客獲益,也就是甜蜜點:商研院輔導的健身工廠,強調健身對顧客利益是身體健康、精神變好,外表年輕、結實體格、揪團交到志同道合的朋友。

第4是顧客需求:可以透過日本大前研一提出的遺漏分析,找出未提供的產品形式、未涵蓋的客戶、爭取不成的客戶,這就是我們所遺漏的市場;分析應多從遺漏分析著手。

▲王建彬院長在公務繁忙之際,仍然不忘剖析商場的致勝之道(照片係商業發展研究院提供)。

第5是市場規模與成長率:市場規模就是生產值+進口值-出口值,除現有市場外,未來成長率更是重點。如何提出有根據的資料來源,證明你所預測的市場是對的,非常重要。過去以來,很多人常把產值當成市場規模而發生錯誤。

第6是市場區隔:大體上可區分為地理、人口、心理與行為等4個變數,目前都加入進行顧客人物誌(persona)分析,譬如說,寶島眼鏡將顧客分成9種人,包含:科技新貴、白富美、小資白領、務實派、小仙女、淡定派、時尚流派、商務實華與完美主義者。

第7是消費者行為分析:分析消費者動機、知覺、學習、記憶,還得由文化、社會、個人、心理掌握對消費者的了解。此外,新創者要了解消費者購買決策,從需求確認、資訊尋求、可行方案評估、購買決策到購物行為,中間一段排名不佳,可能就前功盡棄。

第8是顧客未滿足的需求:從市場上已推出的產品對顧客使用經驗有什麼問題?問題頻率多高?會不會產生沮喪感?需從他們實際的經驗來發現問題,也可以利用焦點團體座談,來做顧客意見的調查及傾聽顧客的抱怨。

第9是擴充潛在顧客:除了國內市場,還可以包含居住海外華人、外國消費者及外國觀光客。此外原有產品數位化、進階化、應用領域擴張均可行。

(本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士)


TAISE舉辦 COP28後全球盤點報告解析

(台北內科週報第611期/2024年1月1日-2024年1月7日)

【ESG促進平台特稿】長期致力連結國際與台灣永續發展,台灣永續能源研究基金會(TAISE)去年再度由董事長簡又新大使領軍參與COP大會,返台後,即於12月20日舉辦「COP28後首次『全球盤點』報告解析交流研討會」,邀請政府、企業、NGO等多位親臨COP28大會的代表分享所見所聞,增進各界連結最新國際趨勢,共同起身響應氣候行動,吸引現場與線上超過1600人出席。

總結起來,已於12月12日在杜拜落幕的第28屆聯合國氣候變遷大會(COP28),各國同意儘管眼前控制升溫目標成效有限,但仍可往正確的方向加緊努力,而回到台灣,各界參與代表齊呼,我國必須更積極與國際趨勢接軌,進而思考各項政策與調適之道。

「首度盤點的結果不好,但比不做要好。」簡又新董事長統整聯合國去年公布第1次全球盤點報告(Global Stocktake)成果表示,2015年通過巴黎協定的7年半來,相關氣候行動對於減緩全球溫室效應確實有助益,但整體還需要更加努力,而且COP28大會達到共識:相較現在,2030年再生能源佔比成長3倍、能源效率增加2倍,這是很大的目標,台灣也要加緊跟上腳步。

至於最受各界矚目的化石燃料使用議題,歷經延長會議達成「轉型脫離化石燃料(transitioning away from fossil fuels)」決議,簡又新認為,能在產油國通過「開始邁向結束」是很大的宣示,過往各方爭議是否停用化石燃料,但從現況到停用並非易事,如何順利轉型還要歷經許多歷程,但至少已經邁出重要的一步,也提醒所有人開始面對大轉型時代。

▲TAISE舉辦COP28後全球盤點報告解析交流研討會,吸引現場與線上超過1600人出席(照片係台灣永續能源研究基金會提供)。

參與COP大會多年,TAISE顧洋執行長表示,今年到場聯合國官員高達5500人,各國政府官員超過9000人,整體與會者超過10萬人,可見氣候變遷議題確實是全世界關切的焦點。一路觀察各次會議進展,他歸納COP28的關鍵字包括:行動(Action)、抱負(Ambition)、公正(Just)、共同(Together)共同和轉型(Transformation)。歷經過去多年溝通討論,如今氣候行動已經從觀念宣示進入實際行動,尤其透過全球盤點報告顯示控制升溫的成效有待提升,更激勵大家必須拿出更積極作為,「從科技、政府組織到各種運作模式都要轉型。」

此外,因應整體減量的成績不如預期,如何「調適」也是今年會議重點。包括增加經費以彌補調適資金缺口、通過損失與損害基金協助氣候變遷衝擊嚴重國家應對危機、提出農業、糧食與健康宣言,協助脆弱群體應對,建構新的氣候挑戰解決方案以驅動新經濟時代等…都是本屆大會的突破。

「決議共識雖然妥協產出,但能往前一小步就是進展。」15度參加COP大會,環境部氣候變遷署吳奕霖組長表示值得肯定,他說,即使許多人對這次大會結論不甚滿意,抨擊缺乏具體指標和執行細節,但回顧氣候變遷大會一路走來,仰賴逐年累積對話、溝通及倡議,仍能持續往一致方向前進,期盼後續各國展現企圖心、透明度和執行力,而台灣也將在既定淨零關鍵戰略基礎上,推動各項氣候調適行動,以實現淨零排放目標,善盡國際社會責任。

本屆大會通過損失與損害(Loss and Damage)基金決議,COP28主辦國阿聯和許多國家承諾集資超過7億美元,協助氣候變遷衝擊嚴重國家應對,而多國開發銀行、主權基金等也有相關機制,台灣必須要提升資產管理的人才,更多投資綠色金融建設,才有領航機會,還要善用各種平台和工具,由外交部和經濟部並肩作戰,以發揮更大的影響力。

▲簡又新董事長指出,相較現在,2030年再生能源佔比要成長3倍、能源效率增加2倍,這是很大的目標,台灣也要加緊跟上腳步(照片係台灣永續能源研究基金會提供)。

針對我國再生能源發電量等綠能目標連年跳票,甚至遭德國組織評比為後段班,吳奕霖認為應該要運用氣候資金力量加速綠色轉型,除了致力成為能源技術輸出國,更期盼金融產業脫胎換骨,藉以提升綠能新創產業發展,不只傳統產業轉型升級,更可進行氣候外交。

在COP28大會中,宏碁特別留意科技創新面向,也在這次交流研討會中和各界分享「科技覺醒」願景與「Earthion平台」6大策略:低碳產品設計、永續製造、再生能源、循環材料、低碳包裝和永續物流,對科技廠商來說,要實踐2050淨零目標,特別需要減少產品運輸過程中的碳排放,降低包裝和資源浪費。

不同於以往,在永續和AI兩大方向下,產品設計的思考邏輯不同於以往,從想法開始就要想到終點,從生產、消費到回收再利用等生命週期都要納入考量。

宏碁已經積極導入再生能源,並努力能創造價值的循環經濟,但因應氣候變遷加速,還要更積極加快腳步。除了產品設計、也串聯供應鏈合作夥伴,共同發展創新整合解決方案,像是這次發布的永續發展平台,就涵蓋要使用生質燃料減少海運溫室氣體排放量,也要共同研究永續包裝材料,期待透過團結企業行動,擴大對環境的正面影響。

此外,中鼎集團長期深耕綠色永續工程,更成立基金會推動永續教育,成效獲得UNFCCC(聯合國氣候變遷綱要公約)認同,中鼎教育基金會今年成為台灣第11個獲得觀察員的NGO。

▲環境部氣候變遷署國際事務吳奕霖組長分享的情景(照片係台灣永續能源研究基金會提供)。

這次COP28大會中,除了透過參與經濟部在帛琉館舉辦的「台灣綠色經淨發展經驗論壇」,讓更多國際夥伴、專業人士看到中鼎以工程專業投入永續發展的成果,藉由與其他國家、企業交流,無論是能源解決方案、脫碳技術發展、數位化管理及資源循環創造的經濟成效等,都學習良多。

COP28通過許多令人振奮的決議,然而除了能源議題進展之外,「公正轉型」也值得大家特別留意。而為了達成減少排放、離開化石燃料等目標,需要推動數位轉型,然而改善製程、技術提升之際,因此減少的人力需求何去何從?推動運輸電動化、淘汰化石燃料補貼同時,相對能源貧窮族群的權益照顧,同樣必須納入考量。這次大會到處可以看到「不遺漏任何一個人」的標語,提醒我們不能只看到正面投資新市場,還要留意各項政策對不同利害關係人造成的影響,定期檢視勞工權益、追求社會平衡。

觀察COP28的重大結論,特別重視農業永續、增加糧食生產,也呼籲各國簽署宣言,承諾將糧食轉型納入國家減碳和適應計畫。我也很榮幸能透過與史瓦帝尼合辦的周邊會議,不只讓各界聽到我國協助史瓦帝尼建立低碳農業韌性的經驗,也能分享台灣推動有機農業和生產履歷溯源系統的經驗,透過改變民眾消費習慣,進而促進環境改變。


花漾內湖 攜手遇見幸福光櫻

(台北內科週報第611期/2024年1月1日-2024年1月7日)

【本報銀青共享特稿】成家立業,是年輕人的想望,而在工作繁忙的時候,卻往往失去很多結交異性朋友的機會,殊為可惜!幸好,台北市內湖區公所為鼓勵單身市民適齡結婚與生育,並增加單身者互動機會,每年在春天來時都舉辦聯誼活動,深受年輕朋友的歡迎。

今(113)年預定於2月3日舉辦「花漾內湖遇見幸福光櫻」單身聯誼活動,即日起至1月7日受理線上報名(https://www.pr23.com.tw/event/3227),歡迎年滿25歲以上的單身市民踴躍報名參加,一起享受春櫻美景,體驗幸福浪漫,開啟人生的櫻緣簿,攜手迎接幸福,共創美好家庭。

▲即使在疫情趨緩的期間,台北市內湖區公所也曾舉辦「大湖情緣譜出愛情戀曲」,相當成功,此係會後大合照(照片係台北市內湖區公所提供)

內湖區林秉宗區長表示,單身聯誼不僅僅是1場活動,更是推動婚姻與家庭政策的重要一環,更提供1個尋找戀愛契機的平台,祝福各位單身朋友找到真愛,牽起愛的櫻緣線!內湖區公所也會持續努力,營造內湖區成為年輕人「願婚、樂生、安心養」的幸福優質場域,能為我國結婚率和生育率注入新契機。

據主辦單位透露,這次單身聯誼活動將帶領參加者先以互動小遊戲暖身破冰,拉近彼此的距離,並穿插小組聯誼,透過小組自然互動,進一步瞭解彼此,讓初識的參加者感情升溫,培養默契從而發展情誼。

當天的活動到了傍晚,更安排青年男女攜手一起前往「樂活公園」,欣賞台北市工務局公園路燈工程管理處在今年的櫻花季,以「夜光電櫻」為主題的各種閃亮繽紛華麗炫彩燈飾,並結合精采表演與多項互動遊戲,讓參加者鎖定對象、勇敢追愛,將整場氛圍推向最高潮!