服務業導入ESG的關鍵

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（曾季隆／撰文）

【專訪】根據文獻探討，服務業導入ESG的好處，共有6項，包含：一、降低氣候變遷帶來的營運風險；二、因應國際供應鏈以全球競爭；三、在金融市場較易取得營運資金；四、創造利害關係人長期價值；五、員工生產力提升；六、服務品質提升。

商研院王建彬院長表示，「服務業導入ESG，在E的部分，有3個部分，第1步是組織盤查，包含：能源管理、組織碳盤查及環境管理；第2步是服務盤查，包含：PCR（產品類別規則）、服務碳足跡、碳足跡標籤與減碳標籤；第3步是碳中和，包含碳補償（植樹）、零碳排（再生能源）、碳交易（綠碳、藍碳）、供應鏈管理。企業需界定計算範疇，範疇1為直接排放、範疇2為間接排放、範疇3為上下游活動，並根據碳盤查計算器、盤查表單、排放係數管理表等具體計算。」

▲王建彬院長帶領商研院團隊，投入「ESG一條龍服務」，力挺服務業畢其功於一役（照片係商業發展研究院提供）。

其次，在S的部分，王院長指出，「包含GRI規範的12項指標，也就是：1、勞雇關係，2、勞資關係，3、職業安全衛生，4、訓練教育，5、員工多元化與平等機會，6、當地地區關懷，7、供應商社會評估，8、公共政策，9、顧客健康與安全，10、行銷與標示，11、客戶隱私，12、社會經濟法規遵循」。

至於G的部分，他說：「以公司治理3.0為主，包含：一、強化董事會職能，提升企業永續價值，二、提高資訊透明度，促進永續經營，三、強化利害關係人溝通，營造好互動，四、接軌國際規範，引導盡職治理，五、深化永續治理文化，提供多元化商品等5大指標」。

▲為商研院一手打造二代班的王建彬院長（右2），對此投入很大心力（照片係商業發展研究院提供）。

為發揮ESG×數位轉型、畢其功於一役的加乘效果，其中，有關ESG部分，王院長說：「商研院ESG一條龍服務有以下4個重點：一、為企業主ESG新領導力與執行力而開設『服務業ESG企業主班』，首次即獲得80位企業主的參與與肯定；二、『ESG永續管理師實作班』，超過30家企業主共同響應國際永續；三、國際認證則有《SGS》與《Afnor》的10種國際專業證書課程，包含『ISO14067主導查證員』、『ISO14064內部查證員』等，也受到業者反應熱烈；四、『永續報告書』將同步輔導企業如何撰寫永續報告書的服務，目前有意參與商研院輔導ESG，像是杏一等上市櫃公司，祥寶健康照護更是已執行永續報告書撰寫服務。」

對於今後服務業如何降低轉型風險，王院長指出，「目前服務業有兩大轉型風險，包含二代接班的風險和數位轉型的風險，二代接班應包括組織、經營、成長、行銷，與策略夥伴。有鑒於此，商研院舉辦『二代班』帶給企業主二代傳承與接班成功的希望，課程傳授經營管理、成長策略、市場營運、創新模式、數位科技轉型技能以及精準行銷。數位轉型，則鼓勵業者要先決定策略與方向，才能有正確且有效的流程和方法導入工具。我們也提供企業價值鏈完整的解決方案，從政策法規、策略規劃、消費者行為、市場需求與商機調查、新科技導入與應用、產品開發、物流、品牌、通路(虛實)、定價、精準行銷、市場競爭、經營模式、經營流程/系統/方法、國內顧客、海外市場顧客、循環經濟到人才培育。」

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年）

組織ESG關鍵少數

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（曾季隆／撰文）

【專論】要實現「淨零轉型」的目標，在策略上必須實踐「能源轉型」、「產業轉型」、「生活轉型」、「社會轉型」等4大轉型，深化至每個人、每個家庭，以及透過產政學研各階層的齊心協力，讓整個社會轉型成功。這是很大的工程！如何能夠發揮組織的力量，以期產生轉型的動力，順利的達成2050淨零排放目標，至關重要！

企業在今日，聚集了很多人才與資源，對社會是有很大的影響力，而任何生產力都是靠人做出來的，可是單人難成事、獨木不成林，必須有好的組織才能達成轉型的要求。

過去，台灣永續能源研究基金會董事長、無任所大使簡又新博士曾在「台北內科週報」撰文指出，「轉型風險，是社會在應對氣候變遷，以及向低碳經濟轉型過程中存在的風險，大致可區分為4種類型」；他專文中所說的「轉型風險」，共有4方面，即「政策與法律的風險」、「技術風險」、「市場風險」及「商譽的風險」。

面對著轉型的風險，又該如何因應呢？以前的經濟部領導人、素有「趙鐵頭」之稱的趙耀東部長，他一到經濟部馬上成立了4、5個服務團，如自動化服務團、石化服務團、能源服務團以及預備中的電腦觀念化服務團等等。可見推動任何政策要落實，必須以服務為導向的組織，才能接地氣，而不是冷氣房裡發號司令、看報告的官僚式作風。

▲要實現「淨零轉型」的目標，在策略上必須實踐「能源轉型」、「產業轉型」、「生活轉型」、「社會轉型」等4大轉型（圖係取自國發會）。

今天，儘管面對的議題不同，可是談到4大「淨零轉型」，尤其是「產業轉型」，若沒有有力的組織，將空有好的策略卻無法實施以達到目的。當然，組織不在於「人多勢眾」，必須先將關鍵的少數人組織起來，形成共識後，然後依照協議的計畫實施，並因應變化調整，才有可能事半功倍達成目標。對此大工程，亦復如是！

以企業的ESG實踐而論，關鍵少數包括產政學研的菁英，如何形成一體，並成為利人利己跨領域組織，以實踐「以大帶小」策略，那當然和防疫組織不同，不是由中央統籌一切，必須集思廣議形成共識，再依目標管理的精神與原則，才能整合起來為2030、2050目標的達成，而發揮最大擴散的效應。

基於上述的理念，筆者綜合數年來在「台北內湖科技園區」的實地觀察和研究，大膽的建議，ESG關鍵少數的組織如下：一、核心團隊（主要工作為整合資訊、觀念溝通及積極推廣），由企業界10人、政府中堅幹部6人、大學院校教授6人、法人研究機構8人組成；二、研發團隊（主要工作為整合研發資訊、溝通平台建置與維護管理，及解決方案的研發），由政府中堅幹部10人、法人研究機構8人、企業界中堅幹部6人、學界6人組成；三、推廣團隊（主要工作為整合服務資訊、溝通平台建置與維護管理，及解決方案服務團隊的指導），由由企業界10人、政府中堅幹部6人、大學院校教授6人、法人研究機構8人組成。

這3大團隊的成員不能重疊，但可以來自於同1個組織，也就是不必一人兼兩職。和一般組織不同的，其以人際網絡為主，網際網絡的運用為輔，例如，不必透過會議（包括視訊會議）來溝通協調，而是藉成員的相互溝通和實虛整合媒體的運作，來推動以企業ESG為主的「淨零轉型」工作。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）