（台北內科週報第556期／2022年12月1日-2022年12月7日）

【本報產學研連線】疫後的行銷方式，正考驗著服務業是否能面對絕大的改變，而走出一條新路來，適時地，商研院受經濟部商業司委辦舉行「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」，與服務業分享疫情後消費者的購買消費習性改變，以及如何利用科技及新媒體的輔助下創造新商業模式及業績。

這次活動係由商業司蘇文玲司長、商研院許添財董事長、商研院行銷與新媒體研究所康耕輔組長、歐立達公司陳逸弘董事長、樂典國際公司盧又熏創辦人、廣和集團鄧欣豪特助，以及台灣科技大學工業管理系智慧製造科技研究所王孔政所長，針對商業服務業趨勢與智能零售發展提出相關見解，並就自身成功案例分享。

會中，除了針對AI圖像精準行銷進行分享討論外，並於會場打造生活驚探號店鋪，且由經濟部商業司司長蘇文玲擔任「一日店長」，介紹今年度輔導共13家品牌（根據新消費型態及需求所推出的16項新品），產業從母嬰、運動用品、早午餐、烘焙到時尚美麗等五大類，並提供超值優惠給消費者，並搭配多位Instagram網紅與團媽前來助力，不只坐而言，更起而行、炒熱年末買氣！

蘇文玲司長在開幕致詞時表示，「過往商業服務業很重視口碑行銷，但在數位行銷時，除了口碑以外，圖像也成為影響消費者第一印象的重要因素。為了協助我國商業服務業者因應網路社群圖像影音行銷的新趨勢，持續在線上開拓新顧客，同時，商業司透過「後疫情時代智能零售：新媒體互動模式建置與精準行銷應用計畫」，經由洞察不同產業在網路社群圖像分享的熱門趨勢，開發「AI圖片診斷輔導平台」，提供產品形象照的範品與優化建議，並幫助店家迅速製作在網路上吸睛的行銷素材。」

隨後，商研院許添財董事長說：「由於過往的商業獲利模式，可能無法持續實現，因此運用科技協助業者重塑商業獲利模式，重啟與消費者間的對話，是產業的重要課題。商研院始終關注消費者行為的改變以及商業型態發展的動態，透過聚焦在AI人工智慧的應用來分析消費者行為、消費趨勢，並進行升級轉型，再加上創意無限的經營策略及商業模式，將是台灣躋身世界先進國家的路徑。」

此次也邀請各零售領域中已經和科技結合的成功範例現身說法，首先，康耕輔組長針對後疫情時代行銷方式提出，現今消費模式已虛實整合，行銷趨勢迎向科技數位化。

繼而，王孔政教授在會中以AI智能零售圖像辨識（以Instagram為例）行銷應用程式開發分享為題，說明過去以人工審核不當貼圖和言論的兩大平台，透過“IG”10億張公開照片「訓練」AI來取代人力，打造被簡稱為「SEER」（SElf-supERvised）的電腦視覺程式圖像自主識別物件，用於自動分類商品、阻擋有害圖像在社群上傳播，並進一步在行銷上為企業建立智慧圖像客服，精準找到消費群，提升業績、減少不必要的成本支出。未來企業主可透過線上接觸、取得大數據、再經由“AI”分析、創造吸引買家的內容，精準接觸買主並維持互動關係，以創造營收。您我每天在使用的FB、IG已經進行了1場“AI”革命。

這次「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」，將最新概念與實用例證帶給後疫情時代需要轉變的業者，發表會精彩內容可至https://fb.watch/h9pnULM3RU/觀看，或上網搜尋生活驚探號（https://findwow.cdri.org.tw/）獲得更多好康優惠。