梁詩怡穿梭社區身影

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（曾季隆／撰文）

【專訪】一念之異，可以使自己的人生與眾不同，更能脫穎而出，梁詩怡護理師便是最佳的見證。她在榮獲台灣居家護理暨服務協會「111年度卓越、優秀居家護理師」的銅獎時，才為人所發現她一路走來的堅持，是如此的為人著想。15年來，對她而言，始終不變的是，「讓照護無所不在，讓照護沒有圍牆」。

梁詩怡表示，「我是1位居護師，大家大概都不知道我的本名，因為好記，所以我的家人都叫我小米，而米就是稻，『當稻穗越是飽滿時，頭便垂得越低』，而這句話也成為我生命中的人生哲學」。

在護理生涯中，梁詩怡15年前剛踏入居護領域，就深深受到它的吸引，她說：「記得那時7-11有個名句：『整個城市，就是我的咖啡館』，因此，我當時便將它改為：『整個城市每個角落，都是落實照護的地方』，讓照護無所不在，讓照護沒有圍牆，也開啟我這一路穿梭在社區身影，到個案家如同任意門出現每個需要照護角落，照顧長者『遇見心』和『看見真實的需要』，是我護理生涯的看見，用讓他們打開心防的創意方式、運用活動設計，這些都是我們在社區照護的好工具。讓社區與照護相互融入，已經成為我社區照護思考的習慣，和重要的使命」。

▲梁詩怡護理師（右）和她的團隊夥伴，攝於和鄰照顧諮詢bar(有Fu長照站)的樹林站（照片係和鄰居家護理所提供）。

在梁詩怡護理師的心念中，居護師固然是1個很辛苦的工作，常常有個案家屬問她：「在醫院工作不是很好嗎？有冷氣吹又不用常常跑外面日曬雨淋的」。她則回答說：「1個個案要到醫院，從一出門坐車，然後家屬也要請假，有時到急診處還要等，光是整個人事成本、社會資源就要耗費多少，而我居護師若能走出醫院到社區、到家裡，這不是更好嗎？也更能降低社會成本，讓真正需要醫院資源的人先使用，這才是對的呀！而我身為1位默默無名的居護師，卻很期待這樣的職業被看見，讓更多人投入被看見，就可以幫助更多人和家庭，這就是我希望被看見的，而看見的不是我，而是這整個職業」。

這次很榮幸得到獎項，感謝一路以來的鼓勵，梁護理師強調著說：「一路走來常常在思考，我們居護師能否在這些病程的前端使力？記得我有一段時間的個案很多都是末期失智個案，我就想居護師能否在早期就發現這些個案，而可以給予指導與介入，於是發現社區對於這些民眾的重要，在於社區健康教育大家懂多少，大家對於健康又有多少責任，對於居護師的我們又能做些什麼？而我，就是從此出發，那也就是我的初心；一切由那個對人健康的渴望出發」。

對於個案，梁護理師想的不是花她多少時間，而是花社會多少時間成本，好的衛教勝過技術巧妙，而好的溝通又更勝過好的衛教，她指出，「這些家屬與個案很多都是對於疾病照護的擔心，這就是我們與家屬的責任，我們作好好的溝通、好的衛教，再來確認執行技術是否到位，若能在家中做好這些示教，自然電話詢問少，花的時間與反覆衛教時間就少，倒是在行政作業上花居護師大多時間，我想在未來在資訊上也是能夠幫上大忙，目前應該是過度時期」。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

和鄰堅持發展　社區多元照顧

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（曾季隆／撰文）

【專訪】設於新北市鶯歌區文化路「和鄰居家護理所」，由於邱青萸創辦人的蕙質蘭心，使它和一般的居護所顯得很大的不同，尤其它座落於新北市文化局古蹟指定用地，建築本身具有古樸的藝術感，更增添了溫馨氛圍。

邱青萸創辦人表示，「曾經，因為親戚住院，我在醫院發現，原來照顧不只是疾病，不能忘記在照顧『人』，因此我立志要當護理師，當改變的那個人。」她和她的團隊起心動念上，也和一般業者大為不同。有位居護師說：「我很認真照顧林奶奶，伯伯也都說願意配合，但是下次訪視時間再到家，奶奶狀況沒起色，居家照護其實很挫折！」這也是「和鄰居家護理所」堅持發展「社區多元照顧」的緣由。

談到和鄰，邱青萸說：「當初，我們最主要是想要為夥伴打造1個工作舒服的環境，但因為護理師到社區裡看見很多不喜歡外出的長者，為了改變這樣的狀況，我們決定將這場地讓出給社區的長者當『有fu長照站』。目前已為此改造成了『和鄰咖啡酒bar』，更成為全台第1個酒吧形式的長者據點，空氣中常飄著咖啡香味」。

▲邱青萸懷抱著使命感，發展「社區多元照顧」（照片係和鄰居家護理所提供）。

對於長照，邱青萸指出，「台灣在還沒有長照1.0前，居護師穿梭在鄉村和都會間協助著無法外出就醫的長者，這過程迄今就有30多年了，他們有堅強的底子和能量，只是只有2000多人沒受到注意。長照2.0後，大家卻僅聚焦在『照顧』上，但國健署的資料，65歲以上長者有慢性病的佔80%以上，就醫花費也比一般民眾高很多，所以長照與醫療必需整合！政府若盤點資源一定會發現，居護師和居護所會是達成全台灣這目標CP值最好的人手，也會是時代賦予居護師應該要去扮演的角色」。

肯承擔1份社會責任，邱青萸懷抱著使命感，她說：「和鄰在乎溫度，融入在人本照顧和人際互動裡，我們要成為『最值得信賴的社區照顧團隊』」。朝著願景的方向，她和團隊用心耕耘，終於贏得肯定，「2020年丹麥第2大城市副市長到新北市樹林區和鄰『有fu長照站』參訪時說，『我們國家做長照那麼久了，看到台灣社區裡有這些據點和志工，真的很羨慕，讓我驚艷不已！』」

社區，需要什麼照顧據點？她認為，「1個被需要的據點，應該像是1個小型社區。這個社區需要什麼，這據點就要捏成什麼形狀。當我們老了之後會更想去、更愛去的場所，拿掉先入為主把這群服務對象先歸類或再分類，而是讓這群人能夠彼此支持、相互疼惜、互相幫忙」。營造這樣溫馨的據點，也成為她和團隊自我期許的目標。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

撫慰居護師的心

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（曾季隆／撰文）

【本報特稿】居家照護在今日的社會，是愈來愈重要，護理師更是醫療體系中不可或缺的重要角色。台灣護理人力不足，是近年來大家關注的問題。根據世界衛生組織(WHO)在2020年的報告指出，全球護理人力短缺近600萬人，在COVID-19疫情的延燒下更趨於惡化，並突顯了這樣的狀況。

從護理師的角度，這兩年來承受疫情帶來的很大壓力，他們仍然默默的付出，為了能夠讓社會體會到護理師的貢獻，9月15日至17日於台北世貿盛大舉行的「台北國際照顧科技應用展」，令人驚艷的是，台灣居家護理暨服務協會和護理師護士公會全國聯合會、台灣護理學會、台灣社區衛生護理學會、台灣長照護理學會、台灣護理之家協會、台北護理健康大學、在地安老協會、和鄰居家護理所、台中市護理專業聯盟協會共10個團體、設26個攤位，在展覽中成立「護理專業主題館」，更大規模舉行「台灣居護藝術節」。

▲創新的「台灣居護藝術節」，在展場顯得很矚目（照片係台灣居家護理暨服務協會提供）。

記者會中，台灣居家護理暨服務協會曾勤媛理事長感性地說，「護理是科學也是藝術！為了讓大家從『照顧』中發掘有趣的事情，我們要把它變得很有藝術氣息。」她也指出，這兩年來因應疫情，無論是居家的個案與服務人員，都遇到相當大的挑戰和困難，而護理人員總無畏疫情在前，都以民眾的需求為優先，甚至面對急需照護的低收入戶，護理人員仍然衝至第一線，協助視訊看診及身體復能與護理。

在曾勤媛理事長和跨域團體的熱心推動下，將「護理行為科學與藝術」的觀念帶來不同的思維，也提升護理師扮演的角色境界。活動的過程中，甚至有位長者向該會陳素珍祕書長提出，「你們憑什麼用藝術節，你們是藝術家嗎？」

▲曾勤媛理事長（第2排穿紅色上衣者）帶領大家辦好這場「台灣居護藝術節」；第1排右1為該會邱青萸常務理事協助良多（照片係台灣居家護理暨服務協會提供）。

陳祕書長便很有耐心的，並保持優雅謙和的微笑看著他回答：「每個個案都有不同的問題，護理是多元化的，我們不會被框住也不會1個模式套用在每1個個案身上，依照不同的需求來制定個案所需，所以您說護理是不是藝術，護理是多元化發展的，我的解釋您能接受嗎？」老先生聽她的說明之後，也以微笑的眼神看著她回答說，「秘書長妳的回應與解說我很滿意，我很認同，護理是藝術，妳們當之無愧」。

當抱著「藝術熱愛真善美」的精神，來看待護理工作時，將使這份工作變得很大的不同。「台灣居護藝術節」雖已閉幕了，但也同時開啟永續的新里程碑。曾勤媛感性地表示，不能只做居家護理，因為社區長輩生活需要有人協助指導與照顧。她並說，「護理人員有個天職，應該做整體性的照顧服務；居家護理師到居家做護理，還要協助長輩適應生活。生活適應不是只有護理師能做，居家服務員也需要參與協助。」

▲結合10個團體、設26個攤位，在「台北國際照顧科技應用展」成立「護理專業主題館」，更大規模舉行「台灣居護藝術節」（照片係台灣居家護理暨服務協會提供）。

2019年創立的台灣居家護理暨服務協會，3年前即有很清楚的定位，短短的3年中，曾勤媛理事長帶領大家走出一條「與別人不一樣的道路」。以專業、品質、創新、教育及輔導為核心，該會連續3年與台灣受恩公司共同推出不同機構的長照評鑑輔導系統；尤其是這次大規模舉行的「台灣居護藝術節」，只見現場護理人員齊聚，紛紛提供民眾現場體驗失智失能者彩繪、VR互動、足部護理、遠距照護等等，結合醫療、護理、科學及藝術，讓參觀者實際瞭解居家護理人員在照顧領域的專業能力，及多年來對社區民眾的關懷與用心。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）