（台北內科週報第572期／2023年4月3日-2023年4月9日）

【本報專訪】生命的無常，帶來一些驚慌，也引發許許多多悲歡離合的故事，服務於龍巖華巖處的王震芳說：「在21年前因公出國期間，接到母親病危的厄耗，搭機輾轉回到台北仁愛醫院，慌亂之際，1張因人情購買的生前契約，讓家人頓時有了依靠，貼心周詳的服務，進而讓自己與妹妹投入生命產業」。

在清明時節，王震芳常有不同的感觸，她從生命產業中體悟了生命的可貴，尤其如何延續生前的美好記憶，讓親人可以追思而無憾，她談到1個溫馨的小故事說：「在近22年的工作歷程，曾因處理燒碳自殺現場，看到禮儀師為往生者細膩的服務，比家人更家人的陪伴，那畫面至今依然讓我感動而難忘」。

看到很多生離死別的場面，王震芳表示，「曾經，告別式上旅居海外的子女，感恩就近照顧父母的三哥，對著父親遺相唱起『小小羊兒要回家』，尤其幾位6、70歲的兄弟姊妹聚在一起，藉童歌紓解內心的傷痛，那情景實在令人動容！」

往者已矣，但來者可追，僅是1份貼心服務的生前契約，不同的服務人員常帶來差異很大的服務感受，對於投入將近22年的王震芳來說，這不只是1份工作，更是1份心靈的事業！她說：「在許多家庭裡，雖生活1個屋簷下，但在相處上的互動是有限的，談到人生的4道習題：道謝、道歉、道愛、道別，相對是做得很有限的，在告別式上，我也會看到感人的畫面，小妹至情的感人肺腑之言，姐姐異口同聲說出『老爸放心，我們會一起照顧好媽媽的』，聽到這些話的我，常感到自己這份工作是有它的意義存在」。

20幾年，在王震芳的全神投入下消逝了，卻獲得更多不是財物可以換得的感受，因為每位家屬都是她的老師，她總結的說：「的確，人生歷程有很多領路人，在最後的期限，能夠說出我愛您，是最大的安慰，而我們的工作正是可以引領這些家屬的守護人。尤其我們常說我們做的是至高無上的工作，因為我們服務的是生命、是愛與傳承，更是用生命影響生命的志業，是用『愛』來陪伴他人走過生命的低谷，迎向更積極樂觀的旅程」。可見任何工作都要找出它的意義，像王震芳能夠以付出為收穫，便走向很有成就的職涯。當然，她從事的工作，是任人都需要規畫的服務！