助服務業打造 生活驚探號平台

(台北內科週報第556期/2022年12月1日-2022年12月7日)

【本報產學研連線】疫後的行銷方式,正考驗著服務業是否能面對絕大的改變,而走出一條新路來,適時地,商研院受經濟部商業司委辦舉行「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」,與服務業分享疫情後消費者的購買消費習性改變,以及如何利用科技及新媒體的輔助下創造新商業模式及業績。

這次活動係由商業司蘇文玲司長、商研院許添財董事長、商研院行銷與新媒體研究所康耕輔組長、歐立達公司陳逸弘董事長、樂典國際公司盧又熏創辦人、廣和集團鄧欣豪特助,以及台灣科技大學工業管理系智慧製造科技研究所王孔政所長,針對商業服務業趨勢與智能零售發展提出相關見解,並就自身成功案例分享。

會中,除了針對AI圖像精準行銷進行分享討論外,並於會場打造生活驚探號店鋪,且由經濟部商業司司長蘇文玲擔任「一日店長」,介紹今年度輔導共13家品牌(根據新消費型態及需求所推出的16項新品),產業從母嬰、運動用品、早午餐、烘焙到時尚美麗等五大類,並提供超值優惠給消費者,並搭配多位Instagram網紅與團媽前來助力,不只坐而言,更起而行、炒熱年末買氣!

▲蘇文玲司長(左6)擔任生活驚探號平台一日店長,邀請多位IG網紅一同炒熱年末買氣(照片係商業發展研究院提供)。

蘇文玲司長在開幕致詞時表示,「過往商業服務業很重視口碑行銷,但在數位行銷時,除了口碑以外,圖像也成為影響消費者第一印象的重要因素。為了協助我國商業服務業者因應網路社群圖像影音行銷的新趨勢,持續在線上開拓新顧客,同時,商業司透過「後疫情時代智能零售:新媒體互動模式建置與精準行銷應用計畫」,經由洞察不同產業在網路社群圖像分享的熱門趨勢,開發「AI圖片診斷輔導平台」,提供產品形象照的範品與優化建議,並幫助店家迅速製作在網路上吸睛的行銷素材。」

隨後,商研院許添財董事長說:「由於過往的商業獲利模式,可能無法持續實現,因此運用科技協助業者重塑商業獲利模式,重啟與消費者間的對話,是產業的重要課題。商研院始終關注消費者行為的改變以及商業型態發展的動態,透過聚焦在AI人工智慧的應用來分析消費者行為、消費趨勢,並進行升級轉型,再加上創意無限的經營策略及商業模式,將是台灣躋身世界先進國家的路徑。」

▲經濟部商業司舉辦「商業心賣動AI圖像精準行銷成果發表會」,商業司蘇文玲司長(右4)與商研院許添財董事長(左4)及專家學者攜手輔導國內企業效果有成(照片係商業發展研究院提供)。

此次也邀請各零售領域中已經和科技結合的成功範例現身說法,首先,康耕輔組長針對後疫情時代行銷方式提出,現今消費模式已虛實整合,行銷趨勢迎向科技數位化。

繼而,王孔政教授在會中以AI智能零售圖像辨識(以Instagram為例)行銷應用程式開發分享為題,說明過去以人工審核不當貼圖和言論的兩大平台,透過“IG”10億張公開照片「訓練」AI來取代人力,打造被簡稱為「SEER」(SElf-supERvised)的電腦視覺程式圖像自主識別物件,用於自動分類商品、阻擋有害圖像在社群上傳播,並進一步在行銷上為企業建立智慧圖像客服,精準找到消費群,提升業績、減少不必要的成本支出。未來企業主可透過線上接觸、取得大數據、再經由“AI”分析、創造吸引買家的內容,精準接觸買主並維持互動關係,以創造營收。您我每天在使用的FB、IG已經進行了1場“AI”革命。

這次「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」,將最新概念與實用例證帶給後疫情時代需要轉變的業者,發表會精彩內容可至https://fb.watch/h9pnULM3RU/觀看,或上網搜尋生活驚探號(https://findwow.cdri.org.tw/)獲得更多好康優惠。

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