（梁又照／撰文）

恐龍，在地球上存活係自1億4千多年到4千多年前滅絕，也就是說，在地球上存活了近1億年，卻沒有進化出萬物之靈的智慧？而在後來300多萬年前，在非洲西海岸山洞發現的智人的化石，及其敲擊成石器的原始工具，迄今為止不過是100多萬年，人類智慧的「認知」與「創新」能力，卻已創造出人世間現代的物質「文明」與生活「文化」的萬物，實在是不可思議！這究意是生物進化過程中，因巧合構成基因突變，或優勝劣敗的結果嗎？究竟是屬於「天賦」，還是後天環境與教育的培養所致？

人類智慧應用於創造人世間萬物的「認知需求」與「創新設計」，有所謂的「雙鑽石」設計模型。而「雙鑽石」此1形容詞用於人類創新設計思考，係源自於英國工業設計推廣中心，後由美國史丹佛大學設計學院，應用於其設計思考教育的設計思考程序中。

它的理論指出，人類應用設計思考者解決問題時，必須右腦感性的發散，思考不同解決問題的方案，再以左腦理性理性判斷，去蕪存菁的收斂，歸納出符合理性需求的最佳結果。此一發散（喇叭型）與會收斂（收口型）的示意圖，剛好有如樸克牌中紅色Diamond的形象，故稱之為鑽石！

在美國史丹佛大學設計學院提出的設計思考程序中，以設計思考方法產出最佳設計既屬重要性，但在創新設計工作中，卻又如何理出創新產品或服務系統的內容？一般而言，目標市埸定位與顧客區隔，應用同理心，真正瞭解目標使用者想要、需要及追求的內容！此亦屬於另1應用感性發散，瞭解不同使用者、在不同應用場用的需求，而才能創造出附合市場定位，及目標族群所需，包括實用、好用、易用、愛用的產品。如以英文敘述，前面鑽石追求的是Do the right think（做對事情），而後面鑽石才可能Do the thing right（做好事情）！總之，我們國內產業與設計教育，大多注重後者，那是以價格競爭過度期問的手段，「認知需求」與「創新設計」，才是我產業「轉大人」冶本之道！

（本文作者係華冑設計企業公司創辦人，現為台北科技大學跨學院創新設計思維課程教授、長庚大學設計研究所客座教授，逾半世紀來，始終為創新設計付出心力）