【人物專訪】曾有1段時期在大學任教，後來為了服務更寬廣的對象而換跑道的詹家和博士，和一般勞資顧問不同的他說：「我轉換跑道進入業界發揮所長、擔任勞資顧問一職，企業與學校都一樣，績效考核、人事薪資制度，員工職涯發展等，對於企業發展扮演至關重要角色。如何能更讓勞資不是彼此互相對立，而是共同成長，一同促進企業發展，一直使是我努力的信念」。

事實上，過去的經歷對詹家和有很大的加分作用，他表示，「之前，我從事大學專任教育工作已有20年，任教期間，由於我本身所研究領域就是績效評估，也曾發表多篇學術相關文章在期刊上，因此被學校委任擔任教師發展中心主任，主要業務是負責教師評鑑、教師發展等工作。」

詹家和博士更指出，「早期台灣的學校大都沒有教師發展中心這個單位，更沒有教師評鑑制度，如何推動與建立教師評鑑制度，變成是我必須面對問題，由於我是在私立學校任教，學校有學校考量，而教師本身又受教師法保護，這是很衝突的，然而教師評鑑制度對學校與教師發展是很重要的，如何在兩者中取得平衡變成我首要工作，我一直很相信唯有在學校與教師（也就是勞資雙方）攜手共同發展、共同學習的情況下，校務才能蒸蒸日上，在經過多次學校與教師協商會議及多種配套措施下，教師評鑑終於順利推動。」

站在勞資顧問的立場，將如何協助創造勞資雙贏？詹家和顧問舉了先後不同時期的案例說：「在我擔任教師評鑑中心主任期間，有位老師因當掉班上多名學生，結果教學評量時被學生評價情緒管理有問題，該名老師忍不住跳出來為自己辯駁，說自己教學認真，卻因要求嚴格而遭學生挾怨報復，導致教學評量結果不客觀，如果按照當時學校聘任規定有可能是不續聘，教師當然非常不高興，最後事件經我介入處理才圓滿落幕，處理期間，讓我深刻體認到幸虧自己超前部署及良好的配套措施，才能順利讓學校與教師共同面對、共同成長。」

對於後來從事勞資顧問的一些案例，他說：「在我擔任勞資顧問期間，也發現有不少企業因為制度不健全，人力部門沒有超前部署，或是配套措施不夠，常導致員工權利受損，離職後對公司提告，公司因此遭受勞動檢查，罰款數10萬，這些都很不好勞資已經走向對立，如果公司能夠多一點準備是否就能夠創造勞資雙贏，而不是雙輸。」

眼見2020年勞動事件法通過，對於勞工權益有更多的保障，加上勞權意識抬頭，企業經營環境有了重大變化，光2020年違反勞動相關規定企業就有數10萬家，被罰金額少則數萬、多則上千萬，很多企業如果沒有超前部署，檢視勞動環境與工作條件，都恐將面臨重罰，詹家和顧問以豐富的學養與認真而專業的態度，發揮他的調和角色，他表示，「如果要解決這個問題，最重要的是做好事先勞資關係的規劃，或是聘請勞資顧問重新審視人事薪資制度，並進行適切的調整，除了滿足相關法令規定避免重罰，更可以共創勞資雙贏，讓企業與勞工共同成長」。