（曾季隆／撰文）

【人物專訪】最近應廣博勵進會之邀，有心協助曾執行長推動「廣博敏捷創業輔育營」的張峰睿顧問，和敏捷式管理結緣至今大概也有7個年頭了，當初開啟學習敏捷式專案管理，是因為他在工作上運用「傳統瀑布式專案管理」遇到了瓶頸，無法創造出客戶與公司團隊最大的價值。使得客戶不滿意與團隊空轉的雙姝狀況頻繁發生，而這樣的情況也因為在幫工作團隊導入敏捷式專案管理的運用後，獲得極大的改善，使得他當下更有信心與堅持投入相關的實務教學推廣與應用至今。

在這1個「變化成為常態」與「風險相對高」的年代，傳統的研發與製程已無法追上市場變化的腳步時，客戶每天接收著「快速的、新奇的、多樣的」資訊，專案就會變得複雜而無法預測，傳統的專案管理方式也就顯得捉襟見肘，也常造成客戶希望「專案要快、品質要好、價格要便宜」的價值觀，與專案團隊堅持的「範疇確定、成本控管、時程如期、品質達標」的價值觀有很大的衝突，而這也就是造成客戶不滿意與團隊空轉很重要的因素，因此，在面對這變動快速的年代，如何快速結合雙方的價值觀需求，滿足變動調整的需要，「敏捷式專案管理」無疑正是經營者與團隊的1盞明燈，而對創業者來說，也是幾乎相同的道理，只是面對的問題不同。

何謂「敏捷式專案管理」，張峰睿顧問舉例說：「我在建築師事務所面對的業主，都是要把不明確的需求圖像化與價值極大化的1群，記得有1個很有趣的經驗，在剛剛學完敏捷式管理後，之前(用傳統專案管理方式)執行的案子發生了1件趣事，就是客戶改了11版次的圖說，結果第1版次與第11版次要進行更改的圖說時發現居然幾乎一樣，這時繪圖的人員頓時火氣上來了，當然事後在我們的安撫與調和下就繼續進行，但也讓我深深體會越快讓團隊與業主價值連結，找出最高價值的排序的『敏捷式管理』，在面對價值變化或不確地需求時，是有效的解方。」

張峰睿顧問接著再談個案例，他說：「另1則小故事是在傳統的認為是典型瀑布式專案管理的建築工地裡，其每天召開工具箱會議的模式，居然是敏捷式管理中Standup Meeting所問的3個問題是一模一樣，即一、昨天到今天做了甚麼？二、今天到明天預計要做甚麼？三、遇到甚麼困難？換言之，主要就是讓進度跟問題透明化，讓大家能調整出一樣的步調與爭取價值最大化，這無疑亦是符合『敏捷之道』的精神，可見敏捷的精神早就無所不在。」

既然「敏捷管理」是以「價值驅動」使團隊與客戶間合作調適到最佳狀態，那麼如何建立敏捷團隊與價值呢？張峰睿表示，「曾經聽過1句話說『最遠的距離是把你的錢從你的口袋、放進我的口袋』，其意涵就是說明當雙方『價值』不同時，會發生有很多不信任狀況讓價值觀會不一致，如何讓『價值觀』在客戶與團隊之間有共識？這是每個從事專案管理的人員每天必須面的問題。」

隨後，他接著說：「依個人淺見，客戶與團隊間的價值觀，無非是建立在如何把雙方的專案『利益最大化』，而利益最大化的前提必須所有考慮與選擇都要透明且清楚，而希望造成這樣的結果必須有1個專人負責（也負成敗責任），協調客戶與團隊之間的需求整合(懂雙方的語言，必要時讓對方能聽懂另1方想說的精髓為何？)如此才能逐步建立信任狀態下，客戶在確保團隊是真心幫助利益最大化，也才會真正提供其所『期望價值目標』，供團隊幫助達成。當然團隊也必須具備完成專案的各種技能，以往常見團隊組成並非具備完成專案所需的各種技能，仍跟客戶說明這已是最佳技術，這也往往會讓在尋求雙方『最大利益價值』的這條道路產生初歧見，而最後分道揚鑣。」

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，而今更成立「廣博勵進會公司」，推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園。）