（曾季隆／撰文）

若只從「黑天鵝與不叫的狗」這個書名，很多人可能摸不著頭緒，幸好它的副題是「預見趨勢的6項思維修練」，便可得知它所揭開的訊息正是經理人必須參考的重要資訊。

天下雜誌出版這本書，係史蒂芬．克魯普（Steven Krupp）與保羅．蘇梅克（Paul J. H. Schoemaker）兩位作者所撰，他們創立的決策策略國際顧問公司（Decision Strategies International，DSI），客戶涵蓋各領域知名企業，包括微軟、三星、Nike、PayPal、英國石油、葛蘭素史克、默克、萊雅、聯想等。

20年來，兩位作者研究2萬名經理人，發現能在不確定中塑造未來的經理人，都具備策略領導力，能夠解讀外在看似不相干的變化，預先洞察威脅、需求及機會，持續調整著力點；對內凝聚共識、靈活調度團隊，在變動中適時轉向。這也是今天經理人最需要的能力。

史蒂芬．克魯普與保羅．蘇梅克兩人，綜合2萬名經理人的研究，發展出培養策略型領導力的思維修練方法，包括：一、預期力：貼近顧客，周邊掃描，情境思考，戰事模擬；二、質疑力：質疑產業或團隊的基本假設，重新定義顧客體驗；三、解讀力：放大訊號，辨察型態，洞悉變化的領先指標；四、決策力：考量各種取捨，兼顧嚴謹與速度的決斷；五、校準力：說服團隊認同共同目標，納入各利害關係人的利益及誘因；六、學習力：透過學習社群、行動後檢討會議、異文化生活加速成長。此外，難能可貴的，他們也設計了6向度評量，每個人都可以瞭解自己的強弱，發展自己的策略領導力計劃。

以「預期力的修練」來說，兩位作者舉「引領電動車風潮的特斯拉創辦人伊隆．馬斯克」為例。伊隆．馬斯克與他人共同創辦的特斯拉電動車公司已經撼動了汽車業。Model S車款在2014年2月為「消費者報導」（Consumer Reports）評比為最優車款，並成為有史以來第1款獲得近乎滿分評分的美國車款。他是怎樣做到的呢？

當然，「馬斯克、蘋果公司的賈伯斯（Steve Jobs）、亞馬遜公司的貝佐斯（Jeff Bezos），這些創業者擅於辨察尚未獲得滿足的市場需求，並設法以有利可圖的方式滿足這些需求，他們能洞察變化，並且以創新的事業模式利用這些變化。簡言之，他們擅於預期。這項技巧在某種程度上與生俱來，但我們發現，領導人可以透過加深好奇心、更靈通的資訊、更聰敏的分析、更廣泛接觸，提升自己的預期能力。」

兩位作者認為，「馬斯克在2003年創立特斯拉，因為早在別人看出可能性之前，他已經看到了這些電動車技術與通路的機會。他想打造一般人買得起的全電動車，不同於豐田先驅（Prius）這類油電混合車，他要打造的是完全不使用化石燃料的全電動車。馬斯克相信，一定可以打造出駕馭性媲美以內燃引擎為動力的跑車，有漂亮時髦的設計，至少迎合經濟寬裕階級的代言車。」

馬斯克具備「預期力」，他也看出一般業者犯了兩項錯誤，「汽車業的運作模式有兩個錯誤前提假設：其1，無法打造出具有吸引力的電動車；其2，沒人會買電動車。在他看來：『目前的挑戰不是證明電動車可行，能量產，人們會購買，或是可以賺錢，而是要說服人們相信電動車（Model S）可以成為主流產品，並向消費者保證，可以發展出電動車需要的基礎設備（充電站），為他們提供相同於一般汽車的輕鬆與可靠。』」 （本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，而今更成立「廣博勵進會公司」，推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園。）